コールセンターの自動化。テレワーク化を推進します
『見えるIVR』は、スマホでコールセンターに電話をかけたお客様に、 SMS経由で「Web上の案内メニュー」をお知らせする クラウド型IVR(自動音声応答サービス)です。 見えるメニュー(ナビ)で、電話をかけてきたお客様をご希望の窓口へと誘導。 当サービスを導入することで、コールセンターはこれまでのように オペレーターが直接応答する必要はなく、Web上の案内メニューで 一次対応をすることができます。 その結果、オペレーターの負担が大幅に軽減されるだけでなく、 テレワーク体制の構築も可能になります。 【特長】 ■既存のコールセンターシステムに後付け可能 ■設備不要で簡単に導入可能 ■業界最安レベルの低コスト ■最短3営業日で運用スタート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【できること】 ■あふれ呼・放棄呼による機会損失を回避 ■24時間対応が可能 ■オペレーターの負荷を減らし、人件費を削減 ■顧客満足度(CS)の向上 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、電気通信事業を行なっております。 無料にて、現在のお電話利用状況のシミュレーションを行ったうえで、 電話代を削減できるサービスをご提案いたします。 また、通話量に合わせた回線数やネットワークのご提案も可能。 好適なコンサルティングで、貴社にベストな電話環境を実現いたします。
