お客様満足度「大満足、満足98％以上の実績！」
当社では、新入社員研修や電話応対研修などをはじめとした様々な 社員研修を行っています。 応対品質・サービス品質の現状を「お客様視点」で分析・把握し、 進むべき方向性を鑑み、一過性の点ではなく継続できるストーリー展開した 研修効果の持続を可能にする施策をご提供いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【教育プログラムの特長】 ■教育効果を点ではなく、線で追うストーリー展開した施策 ■知識の構築、意識の醸成・スキルの習得 ■実践力に結びつく具体的・実践的な内容 ■研修効果測定・課題の共有化・目標の見える化 ■継続した取り組みができる仕組み作り ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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基本情報
【研修までの流れ・特長】 1.お打合せ ・徹底した現状ヒアリングにより、ニーズの確定・研修効果を 高める内容の精査 2.カリキュラム・テキスト完成 ・受講者の事例にカスタマイズし、全ての内容が納得できる・体得できる 3.研修実施 ・体得・即実践に結びつく参加型・一人一人に強み・ 課題のフィードバックが好評 4.効果検証 ・PDCAサイクルの構築・目標設定による成果につながる研修 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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企業情報
当社では、企業の財産である人材、今のスタッフの持てる能力を最大限引き出し、 生産性向上、顧客満足度向上、テクニカルスキル向上のサポートを致します。 何からどのように取り組めばよいか、総合的な研修プログラムのご提案と共に コンサルティングを実施し、一緒にご納得のいく教育体系を作り上げます。 そのためにも、気軽に何でもご相談いただけて、御社の業務内容に合わせた 企画・支援を行います。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。