NPS(R)を応用したデジタルメディアのCX評価指標の決定版！
当社は、過去1年以内に、対象企業の製品・サービスを購入・利用したことが ある人で、且つ過去1年以内に、対象企業の「公式ウェブサイト」、 「公式アプリ」、「公式SNSアカウント」を利用したことある人を調査する 『ウェブロイヤリティスコア調査サービス』をご提供しています。 オウンドメディアの総合力を可視化することで、オウンドメディアを通じた 顧客ロイヤリティを把握することが可能です。 【WLSの調査フレーム】 ■デジタルツール利用時の使いやすさ ■デジタルツール利用時の顧客体験 ■デジタルコミュニケーション全体で生まれるロイヤリティ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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基本情報
【質問項目】 ■表示が軽くストレスを感じない ■好感が持てるトップページである ■ナビゲーションが使いやすい、迷わない ■文章が読みやすい、文字が見やすい ■問い合わせ・ヘルプが分かりやすい ■企業らしさが伝わる ■コンテンツや情報は役に立つ ■商品やサービスを購入したくなる ■継続的にコミュニケーションをとりたくなる ■公式ウェブサイトやアプリ、SNSなどを友人や同僚に勧める可能性は どのくらいありますか ■その理由を教えてください。 お薦めしたい/したくない点（評価の源泉） ■どうしたらお薦めできますか？（評価のハードル） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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企業情報
当社は、Webコンサルテーション、インテグレーションサービスから サイト構築、運営支援までを担うデジタルマーケティング支援事業など さまざまな事業を展開しています。 業種業態に問わず数百社の実績を持ち、豊富な企業自社サイト改善コンサル ティング経験で培ったノウハウによって、徹底したユーザー視点で企業自社 サイトの「メディア化」に向けたリニューアルをワンストップでご支援します。
