バックオフィス業務、システム導入で失敗しないために —— よくある落とし穴4選と解決のヒント
毎日の入力・承認・チェックに追われ、改善したいのに検討の時間がとれない。
そんな「負のループ」に陥りがちなバックオフィスでは、システム導入が突破口になりえることはわかっていても、導入そのものの負担が大きく、新たな悩みの種になることも少なくありません。検討段階では資料請求やデモの比較に時間がかかり、違いは分かっても「自社に合うか」の確信が持てない。導入後も、サポートに繋がらない、問い合わせ窓口が複数に分散して混乱するなど、運用の現場で困りがちです。
そこで、よくある失敗事例を整理しつつ、実務担当者が「スムーズに」「抜かりなく」「後悔しない」選定を進めるための着眼点をまとめました。
よくある失敗事例1:目的が曖昧で「システム化」が目的になってしまう
よくある失敗事例2:自社の業務とマッチしない
よくある失敗事例3:使い始めてから「難しい」と気づく
よくある失敗事例4:総コストが膨らむ
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