ＪＢサービスの製品・サービス一覧

当資料では、アフターサービスの難しさと、それをビジネスの力に変える ための秘訣を解説しております。 日本の市場でアフターサービスを展開することのハードルは高く、主に4つの 乗り越えるべき壁があることなどを詳しく説明。 また、当社サービスの強みや、IT以外の機器や設備もワンストップで支援可能 なこと、基本的なサービスメニューなどもご紹介しております。 ぜひ、ダウンロードしてご覧ください。 【掲載内容】 ■アフターサービスの品質が市場での差別化要因に ■JBサービスの強み ■IT以外の機器や設備も日本全国をワンストップで ■全国サービスネットワーク ■基本的なサービスメニュー ■想定外の“もしも"の事態へも長年の知見と対応力で寄り添う ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• メンテナンス
• その他管理サービス

人手不足解消や作業者の負担軽減、非接触ニーズの高まりを背景に、店舗・オフィス向けの配膳、清掃、案内などのロボット需要が拡大しています。 しかし実際にエンドユーザー様が安定運用を行うには、事前にPoC（実証実験）を繰り返したり、安全な走行のために入念なルート設定が必要だったりと、かなりの手間と時間を要します。また導入後も安全にお使いいただくためには、使い方のフォローや定期点検・メンテナンス作業がかかせません。 サービスロボット市場が今後ますます激化していく中、このような導入前後のサービス品質が、競合他社との差別化ポイントとなってくるでしょう。 そこでＪＢサービスでは、IT分野で長年培ってきた運用・保守のノウハウをもとに、サービスロボット導入におけるさまざなサービスを代行し、エンドユーザー様の満足度向上と、メーカー・販売代理店様の作業負荷低減、売上拡大に貢献いたします。

• デジタルサイネージ

■電話対応業務にお困りではありませんか？ 顧客との接点の役割を担い、ブランドイメージを左右するコールセンターは企業にとって重要な部門です。しかし自社で運営するには課題がたくさんあります。 ＜営業時間外の電話対応＞ 夜間・休日も電話受け付けしてビジネスチャンスを広げたいが、自社内に体制をつくるための要員・予算を確保できない ＜本業に集中できない＞ 顧客からの問い合わせが多く、営業が残業して対応しており、本業に集中できない ＜対応品質のバラツキ＞ コールセンターを直営または外注しているが、対応が属人化していて回答レベル・レスポンスに偏りがある ＜人材不足＞ 自社でオペレーターを採用、育成しているが、なかなか定着せず、常に人手不足で困っている ＜業務効率化＞ 顧客対応と後処理に時間がとられてしまい、オペレータの負担も大きく、対応時間の短縮・効率化が難しい ＜コストの増加＞ 問い合わせ件数が増えるにつれて、残業代がかさんでしまう ＜事業継続＞ 感染症や自然災害で社員が出社できないときでも、電話受付業務は継続したい

• その他管理サービス
• その他

新規事業を成功させるには、良いモノやサービスをつくるだけではなく、顧客が求めるプラスアルファの価値（＝アフターサービス）を提供し続ける必要がありますが、そのためには十分なリソースが不可欠です。 せっかく競合の少ないブルーオーシャンを見つけたとしても、リソース不足のために、立ち上げに時間をかけすぎてしまうと、あっという間に競合が参入してレッドオーシャンになってしまいます。多額の費用や時間をリソースを確保しても、市場のニーズと噛み合わなくなってしまうことによって、撤退や中止を余儀なくされるケースも少なくありません。 自社が保有しているリソースと、新たに必要なリソースを見極め、足りない機能や人材をいかに素早く補完するかが重要です。 ＪＢサービスでは、新規事業立ち上げをご検討されているお客様のために、必要な機能やサービスを段階的に加えていくことができるスモールスタートプランをご提供しています。

• その他