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診療時間外の早朝や夜の予約電話にも対応！これまで転送電話等でスタッフ対応していた負担を当社が代行します
当社では、専門スタッフが診療時間内外の電話対応、予約受付を 代行いたします。 患者様のご希望日時をお伺いし、メール・LINE・FAX・Chatwork等で 随時ご報告。 また診療予約システムと連携し空き状況をご案内したり、 即時予約することも可能です。 【選ばれる理由】 ■専用電話番号の発行 ■必要な日、必要な時間に ■貴院予約システムに対応 ■貴院独自の応対マニュアルを作成・応対 ■朝7時から夜11時まで ■女性スタッフが対応 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
営業時間中でも・お休み中でも、大切なお客様からお電話を丁寧に受付致します。
当社では、女性オペレーターが 貴店の営業中や休憩中などに窓口電話の一次取次/予約代行を致します。 お電話口の方のご用件を丁寧にお伺いし メール・LINE・Chatwork等で随時ご報告。 また貴店の予約システム操作を代行することで 新規予約受付や予約変更なども即時反映することが可能です。 【選ばれる理由】 ■専門電話番号の発行 ■必要な日に、必要な時間に ■貴店独自の対応マニュアルを作成・応対 ■24時間転送いれっぱなしもOK（自動音声ガイダンスや自動転送機能付き） ■予約システム操作可能 ■申し送り対応可 ※詳しくは関連リンクよりご覧くださいませ。
多言語対応！通訳を介さないダイレクトな予約代行サービスを提供
ワクチン接種多言語電話予約代行業務の事例をご紹介いたします。 2021年7月1日より神奈川県綾瀬市が外国人市民向けに設置する、新型コロナ ウイルス感染症ワクチン接種予約受付多言語コールセンターの運営を開始しました。 当社は外国語での電話予約を多言語対応でワンストップで受付。通訳を介さない ダイレクトな予約代行サービスを提供いたします。 【対応言語】 ■英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、タガログ語、 ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、フランス語 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Appointment rate improvement | call volume, connect, acceptance
Appointment volume breaks into three variables: call volume, connect rate, and acceptance rate once connected. Raising volume without seeing which is weak brings no lasting gain. We measure the three as they stand, then act on connect rate through calling times and the department asked for, on acceptance rate through the script, and on call volume through team size. Connect rate moves most readily; acceptance rate improves script by script. We state clearly which variable we acted on each month.
