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特長や重要性、業務におけるドリルダウンの活かし方を解説します
ドリルダウンとは、概要レベルから詳細レベルへと掘り下げて分析する 手法で、全体像をより正確に把握でき、問題点を見つけやすくなるという メリットがあります。 ドリルダウン機能は一般的にBIツールに搭載されており、CRM/SFAと 連携することで営業パフォーマンスの最大化やリソースの最適化が 実現します。 本記事ではドリルダウンの特長や重要性、業務におけるドリルダウンの 活かし方を解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！部門間連携・収益最大化に貢献。デモも可能です
アフターサービス向け顧客管理システムの 『eセールスマネージャーRemix サービスエディション』は、顧客情報や 機器情報など、保守メンテナンスに必要な情報を一元管理できるツールです。 スマホからすぐに情報検索や報告ができ、リアルタイムで情報共有が行え、 サービスエンジニアと拠点との連携強化が実現できます。 【こんなお悩みを解決】 ■納入機器の交換・更新が徹底できず業績に悪影響が出ている ■外出先で業務が完了せず、必ず帰社しなければいけない ■納入機器のメンテナンス記録を、誰に確認すればいいか分からない ※「製品紹介資料」と事例を詳しく紹介した「ホワイトペーパー」を無料進呈中。 “PDFダウンロード”からすぐにご覧いただけます。 ※デモも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。 ★9月11日(水)に、CRM活用術に関する無料ウェビナーを開催します。 詳細・参加申し込みについては、下記リンク先をご覧ください。
人に、企業に、未来に、愛あるご提案をいたします
当社では、企業のニーズにお応えするために 様々なビジネスサポートサービスを提供しています。 企業にとってITシステムは資源です。当社はその資源をお客様が 有効活用し、付加価値を高める事のお手伝いをいたします。 開発で好適な「環境構築」と「ビジネス成長」をサポートするシステム開発や、 ケーブルテレビ向け顧客管理システムの販売実績多数のパッケージ販売、 Access・Excel開発を展開。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【サービス内容】 ■システム開発 ・システム開発・Web開発 ■パッケージ販売 ・ケーブルテレビ向け顧客管理システム ■Access・Excel開発 ・保守サポート など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
選び方から導入メリットまで徹底解説！業務効率化と売上向上を実現
工務店やリフォーム業などの建築業界では、顧客との長期的な関係が 売上を左右します。 問い合わせから見積・契約・施工。アフターフォローまで管理すべき 情報は膨大です。しかしエクセルや紙での管理では情報が分散しやすく、 担当者不在時に対応が滞るといった課題が発生します。 本記事では、工務店に適切な顧客管理システムの選び方から、無料版・ 有料版のおすすめシステム15選まで詳しく解説します。 自社にあう適切なシステムを導入して業務効率化と売上向上を実現する システム選びのポイントを解説していきます。 ※記事の詳細内容は、PDF資料より閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
電話・メール・チャットなど様々なチャネルに対応し、VOCの一元化を実現した事例！
「お客さま相談室の業務システム」に特化したソフトウェア会社様より ご依頼をいただいた事例をご紹介いたします。 同社の要件は、属人化を減らす強力なナレッジ機能や、担当者が次に 何をしなければならないか、次のアクションを促す機能の搭載。 当社では、PHP言語とZend framework開発の実績とノウハウのある エンジニアが対応し、お客様との接点に特化したプラットフォームとして、 様々な機能を提供し続けております。 【クライアントの課題】 ■社内のエンジニア不足 ■顧客対応を完全クラウド化にしたい ■クレーム対応やリスクマネジメント施策・顧客管理など、 顧客対応業務に重要な要素が豊富に搭載されたシステムを開発したい ■正解の見えない複雑な時代に適した社内の情報共有やコミュニケーションを 実現したい ※事例の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
伊吹工業所様へファイルメーカー開発をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 「親会社が導入していた二次元コードに対応したシステムが作成できた」 「数年分あった過去DBからの初期移行もスムーズにできデータの 有効利用ができた」と好評。 「初期導入コストは掛かりましたが、事務員を常時雇用する費用を比べれば 安価だと感じました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
PDCA・OODAや、営業部でのDX実現についてのノウハウ資料を公開！
当社ホームページでは、ダウンロードが可能な役に立つノウハウ資料 をご紹介しております。 変化の激しい時代でも確実に成果をあげる営業現場で使える PDCA・OODAについての解説や、営業部でのDX実現に向けて 課題解決方法とデジタルツール定着までの道のりをご紹介。 是非、ご一読ください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
Salesforceデータに基づいた意思決定：顧客管理から個人分析まで。不動産事業に必要な8つの利用イメージ。
ハウスウェル提供のSalesforce環境では、不動産事業に必要な各種レポートや ダッシュボードがあらかじめパッケージ化され、データ集計の手間なく 利用できます。 毎月の反響数集計、案内済・査定済、案内予定・査定予定の集計が可能です。 今月・当日の営業活動集計(組織別/個人別)を通じて、行動量が進捗に 結びついているかを確認できます。 個人別売上ランキングや売上状況レポート(店舗/組織別)で競争意識を 持たせ、媒介物件の在庫状況一覧で全体目標を立てやすくします。 最後に個人分析シートで得意なエリアや種別を確認できます。 ※不動産特化の顧客管理ダッシュボードの全容は、資料の利用イメージ セクションでご覧いただけます。
「会員サイト構築・限定情報配信」を自動化。既存顧客のエンゲージメント向上
累計3,000社以上に選ばれる「シャノンMA」は、自社サイトの会員組織や販売店・代理店ポータルの構築・運営を効率化する、製造業向けの顧客管理システムです。 技術資料のダウンロードや会員限定コンテンツの閲覧履歴をAIが解析し、顧客一人ひとりの関心に合わせた「おすすめ製品」や「新技術情報」を自動でパーソナライズ配信。 最新のAI機能を活用することで、会員限定メルマガの作成やサイト更新の工数を削減しながら、既存顧客やパートナー企業との接点を強化し、リピート商談やクロスセルの機会を最大化します。
Dormant account reactivation | reopen the accounts you left
Business cards and CRM records hold customers you stopped talking to. Reactivation stalls because the contact has moved on and there is no pretext. The reactivation programme from Sales Innovation Salon starts with STEP01: sorting dormant accounts by last contact and reason for loss, then setting priorities. STEP02 drills the opening line for a long-overdue call and objection handling. STEP03 builds the contact cycles in. Cleaning the list and adding systems sit outside this training.
不動産業務を効率化！顧客情報を一元管理し、成約率UP！
不動産業界では、顧客情報を正確に管理し、スムーズなコミュニケーションを図ることが重要です。物件の問い合わせ対応から契約、アフターフォローまで、顧客との良好な関係構築が不可欠です。Excelでの顧客管理は、情報共有の遅れや、顧客対応の質の低下を招く可能性があります。FlexCRM(R)は、顧客情報を一元管理し、営業活動を効率化することで、顧客満足度向上と成約率アップに貢献します。 【活用シーン】 ・顧客情報の集約と共有 ・問い合わせ対応の効率化 ・営業活動の進捗管理 ・契約管理 ・アフターフォロー 【導入の効果】 ・顧客対応の質の向上 ・営業活動の効率化 ・成約率の向上 ・顧客満足度の向上 ・業務コストの削減
Salesforce PlatformでCRMシステムを開発した事例をご紹介！
化粧品の研究・原料データベースの提供や海外展開もしている 化粧品販売商社様よりご依頼をいただいた事例をご紹介いたします。 同社ではCRMを導入していましたが、事業を拡大していく中で、 既存のCRMのままでは現在の業務に追いつかない状況になってきました。 そこで当社では、要件定義から参画し、社内業務フロー調査と設計を サポート。お客様の社内全体を巻き込んだ大きなDXプロジェクトに 一部貢献して顧客管理システムが便利になり、業務の効率が上がりました。 【クライアントの要件】 ■業務に合ったCRM管理システムを作りたい ■開発期間を短縮し、早めにリリースしたい ■Saleforceの標準機能を使いながら、自社オリジナルCRMシステムに カスタムマイズしたい ※事例の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
飲食店に適したノウハウが詰まった仕出し・宅配業者様向けスタンドアロンシステム
『仕出し・宅配業者様向け.net』は、初心者の方でもすぐに使い始められ、 注文処理から顧客分析・DM発行まで簡単に運用出来る顧客管理システムです。 売上件数、売上金額を把握し、経営判断の指標に。「お客様」「商品」等の ターゲットの絞り込みや、過去の「法要」「行事」等注文データから予測し 営業戦略をたてることができます。 【特長】 ■スタンドアロンシステム ■安心サポート ■的確で効率的 ■ノウハウ満載 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
バーコード機能も標準で付いています！
当社の『新聞販売店顧客管理システム』は、「手書きの作業で月末が大変！ 領収書・請求書の発行くらいパソコンでやりたい」「そろそろ買い換えたいけど 安くていいソフトがないかな」といったお悩みを解決します。 「顧客自由検索」では新聞販売店さんで使われるほとんどの項目について、 自由に検索・抽出できます。 また、当社では電話とリモートコントロールソフトを使ったサポートを行います。 インターネットができる環境、または電話回線で通信できる環境であれば 可能ですのでご安心ください。 【概要】 ■顧客の過去の購買履歴がすべて分かるので、営業へ展開がしやすい ■自由検索した結果はすべて地図で出力できるので営業さんに渡すのみでOK ■過去データは保存されている限りすべて参照可能 ■簡易地図表示（GoogleMap）が標準で付属 ■価格が安い ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいた際のお客様のお声をご紹介！
東邦セパレータ―株式会社様へ「ファイルメーカー開発」を させていただいた際のお声をご紹介いたします。 「システム化したいところが一気に解決した」「不具合対応も迅速なので 不信感が払拭された」と好評。 「Zoomにより開発の方に直接要望を依頼する事が出来たり、使い方なども 教えていただけるので安心出来ます。」とのお声をいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
追客、集客の方法を見直し、顧客情報を一元化して活用する入り口になります！
株式会社まごころ住宅様では、来場率や成約率を向上させるための顧客分析 サービスを導入し、お客様にダイレクトメールを定期的に送っていました。 しかし開封率が低く、顧客管理や予約受付も別だったので、連動して運用 できていませんでした。追客、集客の観点から見直しが必要だと話し合って いた時に、予約や顧客名簿を一括管理できてショートメールが送れる 『Kengaku cloud』を知りました。 導入した結果、イベント告知がわかりやすくなり、予約が増加。 ショートメールの反響にも期待されています。 【事例】 ■導入先：株式会社まごころ住宅様 ■経緯：情報が一括管理できショートメールが活かせる仕組みが導入の決め手 ■効果：イベント告知がわかりやすくなり、予約が増加 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
見えないサービスを顧客に見える化！施工価格の明瞭化とアフターサービスの充実度をアピール！
某電気工事会社様では、顧客管理と商談、工事管理、見積から請求と 業務のほとんどをセールスフォースで効率化しました。 大幅に業務効率がアップし、基幹業務管理は十分な様に思えたが、 自社の実績がお客様に伝わらない、定期点検のルートを確定する 工数を削減したいなどの課題がありました。 そこで、当社の『カスタマーコンパス』を導入。 導入後は、航空地図やストリートマップで表示することで、顧客宅と 同様の実績から施工実績額を提示できました。 【課題】 ■自社の実績がお客様に伝わらない ■過去の実績から価格をわかりやく提示したい ■定期点検のルートを確定する工数を削減したい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
各機能で出来る事や料金、導入をおすすめする企業を紹介します！
今回は、HubSpotの各機能ごとにできることや導入メリット、導入に向いている 企業を解説し、多数ある機能のうちどのツールを用いたら良いのか解説します。 HubSpot CRMは、おおまかに説明すると「完全無料ながらメリットが 多数あるCRM」といえます。 国内でも有名な、アメリカのマーケティング会社であるHubSpot社が 開発しており、世界90ヶ国以上の約34,000社が導入済みです。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
申込受付から当日受付、終了後のフォローまで。イベント運営とCRMをひとつのシステムで
Crumi（クルミ）は、イベント開催機能に特徴を持つ顧客管理システムです。参加申込ページの作成、QRコード付きWebチケットの発行、当日の受付、アンケート・投票、そして終了後の顧客管理や商談履歴の記録まで、イベントとCRMを同じツールの中で運用できます。 主催者・出展者・参加者という三者それぞれの立場に対応している点が特徴です。主催者はイベント作成から来場者管理・分析までを一気通貫で行い、出展者は専用ログイン画面からブース情報や配布資料を自ら管理し、来訪者の属性を分析できます。 参加者はアカウント登録なしで、スマートフォンひとつで入場・セッション申込・資料閲覧・アンケート回答まで完結します。
Salesforceで実現する顧客管理：優秀な検索機能とタイムラインで、担当変更もストレスフリーに。
Salesforceを導入することで、会社の全顧客情報を一元管理できるようになり、 不動産会社が抱える情報分散の課題を一掃します。 会社の顧客を一元管理できるため、顧客の情報、取引の情報、物件の情報などを 蓄積し、これらの情報を二次利用することが可能になります。 Salesforceの検索機能は非常に優秀であり、受電時でも即座に担当者を把握する ことができます。さらに、過去のやり取りがタイムライン形式で確認できるため、 担当者が変わった場合でも、スムーズで安心な引継ぎ体制を確立できます。 ※顧客管理の一元化で売上を最大化する方法について、さらに詳しく資料で ご確認いただけます。
