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各デジタル接点での顧客のエクスペリエンスと感情を理解することで期待と現実のギャップを解消！
『CustomerXM』は、顧客ロイヤルティとライフタイム バリューの向上、 解約率の削減、サービスのコスト削減を実現する顧客体験管理ツールです。 目に見えないエクスペリエンスを可視化・分析することで注力ポイントを 導き出し、効果的な「超」個別化サービス提供を可能にします。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■顧客をよりよく知るためのプラットフォームを提供 ■カスタマージャーニーをリアルタイムで発見・デザイン ■「ひと」を中心に据えたデジタルエクスペリエンスを大規模展開 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
人材を惹きつけ、離職率を抑制し、エンゲージメントを高めて生産性向上を実現します！
『EmployeeXM』は、先進的な研究成果に基づいた強力で使いやすい プラットフォームにより、優秀な人材の獲得と離職防止、 従業員エンゲージメントの向上を支援する従業員エクスペリエンス 管理ソリューションです。 エクスペリエンスと従業員データを常時取り込んで分析し、 重点的に取り組むべき重要な領域を明らかにする高度な統計ツールと 自然言語ツールを使用し、問題が拡大する前に対処することが可能です。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■エキスパートの見解に基づくモデル ■「X+O」を統合した分析視点 ■現場レベルの改善と全社レベルの戦略的な改革 ■従業員エクスペリエンスの継続的改善 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
