更新日： 集計期間:2025年08月06日～2025年09月02日
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「何を基準に改善するか」や、「改善するとなにが起こるか」をコラムで解説！
今回は、どのように改善を進めるのか、そして業務効率化だけではない マニュアルの改善効果についてお伝えします。 マニュアルのあるべき姿がわかったら、次はポイントを明確にして マニュアル改善に取り組みましょう。 マニュアルを作るときには、作業者の視点で手順を整理して、 マニュアル化するタスクを明確にしましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
良いマニュアルの5つのポイントについて、コラム形式でご紹介！
日々の作業に流されてなかなか手がつけられない、 マニュアル改善もそんな業務のひとつではないでしょうか。 実はマニュアルを改善すると、作業が進めやすくなる以外の 効果もあるのです。 マニュアルのあるべき姿をお伝えします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
業務の効率化による満足度の向上を実現！多言語化・スマホやタブレットでの閲覧・業務マニュアルを改善など、あなたのお悩み解決します。
『はたらきかたマニュアル』は、"はたらきかた"をわかりやすくする 業務マニュアルの総合サービスです。 業務マニュアルをわかりやすい電子コンテンツに改善・制作。 作ったマニュアルはらくらく管理・運用できます。 調査・制作から運用・配信・閲覧までトータルでサポートする 4つのサービスを提供しています。 初めて作成される場合も一からお任せください。 【4つのサービス】 ■はたらきかた調査：調査・分析 ■はたらきかた制作：おまかせ制作 ■はたらきかたエディター：マニュアル制作ソフト ■はたらきかたクラウド：配信プラットフォーム ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
分かりにくい取説で迷うユーザーが続出！ お客様相談室への問い合わせとクレームが、コネットのリニューアル取説で見事に減少！
取扱説明書の新規導入の事例をご紹介します。 ■お客様 大手弱電機械メーカー様 ■経緯 取説原稿を社内で作成していたが、「分かりにくい」とユーザーからの問合せやクレームがお客様相談室に多く寄せられ困っていた。 ↓ 新規製品の発売を機に、コネットへリニューアルを依頼。 ↓ 当該製品はもちろん、取扱製品全般や使われ方についても広範にリサーチを実施。 ↓ 過去の取説の問題点を明確化、背景・使用に沿った新しい取説構成と完成サンプルを提案。 ↓ コネットが取説を制作、完成。 ↓ 製品を発売、取説に関するクレーム、問合せが減少。 ■改善効果まとめ ・リサーチに基づく確かな取説企画とコンセプト立案 ・テクニカルライティングとテクニカルイラストにより分かりやすい取説に ・読者にストレスを与えない紙面デザインを提案、クレーム発生を抑制 ・お客様相談室などユーザー窓口や保証関連のリスク低減、応対の時間削減 ★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。 【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】
ISO9001の中でのマニュアルの役割や、マニュアル改善のやりかた例などを解説！
今回は取得企業も多い代表的なISO規格、「ISO9001：2015」 品質保証マネジメントに沿ったマニュアル運用について執筆いたします。 ISO9001とは、国際標準化機構(ISO)が定めた品質マネジメントシステムの 規格の一つで、組織が顧客の要求や法規制などを満たすために必要なプロセスや 手順を整備し、継続的に改善することを目指すものです。 ISO9001に沿って品質マネジメントシステムを構築することで、 組織は「顧客満足度の向上」「プロセスの効率化や無駄の削減」 「スク管理や問題解決能力の強化」「組織の信頼性や競争力の向上」のような メリットを得ることができます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
本当に必要な情報をしっかり伝えられる業務マニュアルを制作！あの人しかできないを誰もが使えるノウハウへ
『業務マニュアルの制作・導入事例』として、5色オフセット印刷機の運転に おける、各種トラブルシューティングの制作・運用過程をご紹介致します。 まずはお客様の置かれている状況について丹念に伺いながら、本質的な 課題の把握を進め、優先的に解決すべきテーマを選定し、各種の取材を 通じて得られた情報を整理・統合し、マニュアルとして見える化。 完成したマニュアルは、実際の現場での運用における有用性などを確認 しながら、必要に応じて改善・改定を行い、後日「夜勤のオペレータが 単独でスムーズにトラブルを解決できた」「トラブル対処後、スムーズに 定常運転に復帰できた」などの評価をいただきました。 【マニュアル制作の基本フロー】 ■課題の洗い出しとテーマ選定 ■各種取材 ■マニュアル実制作と確認 ■制作されたマニュアルの運用 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
スキルレベルの標準化に貢献！ 動画制作 従業員教育
【導入先】 "製造業 イオンプレーティング加工、樹脂メッキ加工" 従業員数：約400名 <課題> ・メッキを施す前の洗浄は品質を左右する重要な工程であるが、取扱い製品が少量多品種にわたり、製品毎の作業標準がない。 ・洗浄機も清潔に保つ必要があるが、常時稼働している事もあり、点検の作業標準や教育ができていない。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と運用サポート ＜効果＞ ・作業標準を明確にし、動画マニュアルを作成。また、始業時に動画を見せて理解を促進し、品質のバラツキが改善された。 ＜ポイント＞ ・動画マニュアルのベースとなる作業標準の制作からご支援させて頂き、成果が上がりました。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
動画マニュアルと紙マニュアルのメリット・デメリット、使い分けをご紹介！
昨今、動画で使用方法などを説明する、いわゆる「動画マニュアル」が人気です。 しかし、どんな内容でも動画マニュアルにすれば良いというわけではなく、従来の紙マニュアルとの使い分けが重要と言えます。 ここでは、それぞれのメリット・デメリット、またその使い分けのヒントを紹介します。カタログをダウンロードのうえご覧ください。
「役に立つ」業務マニュアルで業務の効率化を！
「内部統制」「人材活用」「業務品質向上」「ＣＳ向上」「教育／指導負荷軽減」そして「業務見直し（スリム化）」の視点から、業務マニュアルをはじめとする業務文書の整備・改善のお手伝いをします。
マニュアル類のお困りごとで多い「自社製のマニュアルが分かりにくい」━。 「分かりやすくするノウハウ」をチョットだけご紹介。
（2/4からつづく） 【４】説明内容に特化したイラスト ～テクニカルイラスト～ 製品全体のどの部分なのか、どの視点から見た図なのか、どの部分をどう動かすのか、どんな状態にならなければいけないのか… こうしたことを、パッと見て理解してもらえるイラストにしないとユーザーは「分かりにくい」と感じてしまいます。 このように、マニュアルでは技術的な説明に特化した「テクニカルイラスト」を使います。 【５】紙面デザイン もしマニュアルの文章がすべて同じ文字サイズ、同じ行間で、紙面にギチギチで書かれていたらどうなるでしょうか？ どこが重要か分からない、トピックの関係性が分からない、区切りも分からない、非常に読みにくいマニュアルになってしまいます。「左上から右下へ」というユーザーの視線移動を考慮しつつ、文章の書式や飾り罫、アイコンを適切に使用し、楽に読み進められる紙面デザインにする必要があります。 （4/4 へつづく）
マニュアル類のお困りごとで多い「自社製のマニュアルが分かりにくい」━。 「分かりやすくするノウハウ」をチョットだけご紹介。
マニュアル類のお困りごとでもっとも多いのが「社内で作成したマニュアルが分かりにくくて困っている」というものです。 これを「分かりやすく」作り直してほしい、というご要望です。 さて、ここで問題になるのは「分かりやすい」とはどういうことか、です。 とてもあいまいな言葉ですよね。 「分かりやすい」マニュアルを作るための要件をまとめてみました。 ■■■「分かりやすい」の要件とは…■■■ 【１】マニュアルの章立てが適切に組まれている マニュアルは、（特殊な場合を除いて）ユーザーが製品入手してから、製品ライフの終わりまでをフォローするものになります。マニュアルの章立て（目次、トピックの分け方、まとめ方や順序）はユーザーが製品の使用において「いつ、どんなことをしてもらうか、どんなことが発生するのか」に配慮して構成する必要があります。 例えば、「お手入れ」の説明が「操作方法」より前にあったりしたらおかしいですよね。 （2/4 につづく）
技術教育のためのテクニカルブックや研修用教材など、複雑・膨大な資料でも使いやすく編集します！
新製品や新技術を市場投入する際に必要となるのが、関係者への技術教育です。販売・修理など各場面において自社スタッフが円滑に対応できるようしっかり理解してもらう必要があります。 そこで、テクニカルブックや研修用教材を用意することになりますが、近年の製品は洗練された機能を搭載するいっぽう内部の仕組みや概念は通信・演算技術の向上により高度化しつつあります。 そうした教材をコネットが分かりやすく編集いたします。 元になるデータや資料をご提供いただき、大まかな構成をお伝えいただけば、コネットが記事を整備し、編集し完成いたします。 製品の市場投入をスムーズにし、顧客満足を高めるために、ぜひコネットにお任せください。 ◆特長 ・技術内容を踏まえた分かりやすい教材を作成 ・状態の良くない資料でもきれいに整備 ・配布形態に応じた形式で納品 【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】 ※詳しくは、お問い合わせください。
工務店が「地域No.1」になる秘訣とは？デザイン・業務プロセスの改善で利益を伸ばす「フォーセンスシステム」
現役の工務店経営者たちが「実践情報」をもとにつくりあげた工務店経営ノウハウの集大成です。 【特徴】 ○フォーセンスシステムの必須15項目の基準をクリアした木造住宅を、「高品位住宅」として認定することで高品質・高性能な住宅の普及につとめています ○「営業」「設計」「施工」「管理」の業務で実践で活用できる14項目の規定を「品質マニュアル」として設定。責任と権限を明確化し、規定に付随する帳票類を活用することで管理面と現場業務の質的向上を図り、経営システムの構築と安定経営を確立することが可能となります。 ●その他の機能や詳細については、カタログをダウンロードしてください
製品の拡販にサービスマニュアルが追い付かない！ コネットへのご依頼でバックオーダーを解消！
サービスマニュアル制作委託の導入事例をご紹介します。 ■お客様 大手弱電メーカー様 ■経緯 製品の販売が好調で高機能・多品種拡販 ↓ サービスマニュアルを内製していたが、工数とノウハウが追い付かず200製品超のバックオーダーが発生 ↓ 【コネットへご相談】 ↓ 企画提案を行い採用・ご発注 ↓ 開発中新製品のサービスマニュアルとバックオーダー分を並行して制作 ↓ ２年後にバックオーダーを解消、修理体制の構築に寄与 ■主な制作内容 ・CADデータから、故障箇所特定のための回路図、基板図を作成 ・製品分解図の作成 ・製造用資料をもとに分解組立手順書を作成 ・部品表資料をもとに補修部品リストを作成、上記各図面と部番にて連携 ・調査または資料より各種調整手順書を作成 ・その他修理用図面の作成 ・ページ編集 ・印刷、製本 ★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。 【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】
スキルレベルの見える化に貢献！ 動画制作 従業員教育
【導入先】 "木製品製造・商社 木製家具・インテリアの製造販売 など" 従業員数：約920名 <課題> ・製品を製造する過程に統一したルールがなく、作業員それぞれのやり方で作業が行われていた。 結果、製品品質のバラツキが多く発生していた。 ・現場で個別に指導してきたが、対象者が多く指導にかなりの工数が掛かっていた。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と配信システムの導入、運用サポート ＜効果＞ ・標準化された手順の動画を視聴する事により、個人毎に異なった作業方法を改めて確認でき、それぞれのスキルレベルの見える化ができた。 これを元に、作業の修正や不足技能への対策を打てるようになった。 ＜ポイント＞ ・今後は自社で動画マニュアルを制作し、他業務の作業員に対してもスキルレベルの見える化を行っていきたいとの事です。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
