技術マニュアル(改善) - メーカー・企業と製品の一覧

技術マニュアルの製品一覧

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【資料】マニュアル改善へのロードマップ【STEP・工程・フロー】

マニュアル改善する際の工程と期間をご紹介!

マニュアルの改善を行う場合、すぐさま実内容の作成をスタートするわけではありません。きちんと分析したうえで計画的に進めていかないと、改善効果が出ないばかりか、無駄なコストがかかってしまいます。 ここでは、マニュアル改善プロジェクトを進めるうえでのロードマップをご紹介しております。 マニュアル改善のみを単独で行う場合は良いのですが、実際にリリースする取説の作成とマニュアル改善を同時に行う場合は、十分なリードタイムを設定しておかないと、開発のスケジュールを圧迫したり、改善が不十分になったりと、満足な効果が得られない結果となってしまいます。 資料をダウンロードいただき、改善プロジェクトの工程と期間をご確認ください。 ■ロードマップの概要  1.分析・評価  2.コンセプトと目次案  3.環境仕様の決定  4.サンプル作成  5.ルール策定 ★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。 【大阪府、兵庫県、広島県(本社)の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます!】

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【事例紹介】内製の取説で客相が大忙し!リニューアルで大幅改善!

分かりにくい取説で迷うユーザーが続出! お客様相談室への問い合わせとクレームが、コネットのリニューアル取説で見事に減少!

取扱説明書の新規導入の事例をご紹介します。 ■お客様 大手弱電機械メーカー様 ■経緯 取説原稿を社内で作成していたが、「分かりにくい」とユーザーからの問合せやクレームがお客様相談室に多く寄せられ困っていた。 ↓ 新規製品の発売を機に、コネットへリニューアルを依頼。 ↓ 当該製品はもちろん、取扱製品全般や使われ方についても広範にリサーチを実施。 ↓ 過去の取説の問題点を明確化、背景・使用に沿った新しい取説構成と完成サンプルを提案。 ↓ コネットが取説を制作、完成。 ↓ 製品を発売、取説に関するクレーム、問合せが減少。 ■改善効果まとめ ・リサーチに基づく確かな取説企画とコンセプト立案 ・テクニカルライティングとテクニカルイラストにより分かりやすい取説に ・読者にストレスを与えない紙面デザインを提案、クレーム発生を抑制 ・お客様相談室などユーザー窓口や保証関連のリスク低減、応対の時間削減 ★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。 【大阪府、兵庫県、広島県(本社)の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます!】

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eラーニング作成

「効果的な技術教育をしたい!」の声に最新の技術でお応えします!

『eラーニング』は、親しみやすいイラスト&アニメでの基礎解説や、 実写動画を交えながらの作業ポイント解説で学習でき、理解度や改善点を確認できるシステムです。 PCさえあればいつでも個人学習が可能なため、集合場所の確保や移動を する必要がなく、講師の負担も軽減できます。 また、頻度・難易度・危険度の高い作業を実施する前に『eラーニング』 で学習しておくことにより、作業の円滑化や事故防止の効果を得ることができます。 ◆特長  ・教育コストを削減  ・「見せる」工夫で学習効果を向上  ・各種ITコンテンツへの活用 【大阪府、兵庫県、広島県(本社)の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます!】 ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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【コラム】「分かりやすい」ってどういうこと?(1/4)

マニュアル類のお困りごとで多い「自社製のマニュアルが分かりにくい」━。 「分かりやすくするノウハウ」をチョットだけご紹介。

マニュアル類のお困りごとでもっとも多いのが「社内で作成したマニュアルが分かりにくくて困っている」というものです。 これを「分かりやすく」作り直してほしい、というご要望です。 さて、ここで問題になるのは「分かりやすい」とはどういうことか、です。 とてもあいまいな言葉ですよね。 「分かりやすい」マニュアルを作るための要件をまとめてみました。 ■■■「分かりやすい」の要件とは…■■■ 【1】マニュアルの章立てが適切に組まれている マニュアルは、(特殊な場合を除いて)ユーザーが製品入手してから、製品ライフの終わりまでをフォローするものになります。マニュアルの章立て(目次、トピックの分け方、まとめ方や順序)はユーザーが製品の使用において「いつ、どんなことをしてもらうか、どんなことが発生するのか」に配慮して構成する必要があります。 例えば、「お手入れ」の説明が「操作方法」より前にあったりしたらおかしいですよね。 (2/4 につづく)

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【サンプル進呈中!】マニュアル目次構成表【作り方】

マニュアル制作時に使用する「目次構成表」をご紹介。サンプルのダウンロードもあります!

取扱説明書(取説)や、マニュアルを制作する際、本文の執筆を始める前に「目次構成表」というものを作成します。これにより、掲載される内容(トピック)とその概要を把握、管理することができます。 トピックリスト、タイトルリスト、プロット、目次表、構成案、などと呼ばれたりもします。 こうした管理表を作ることによって、マニュアル全体での説明の流れが包括的に管理できるため、トピックの前後関係が整理できたり、説明漏れを防げたり、重複を避けられたりします。 分かりやすいマニュアルを作るためには欠かせないものです。 下記のカタログページからサンプルデータ(入力例)をダウンロードいただき、マニュアル企画時にお役立てください。もちろんこのフォーマットで作成した表を、弊社へのご依頼・お問い合わせにもお使いいただけます。 【大阪府、兵庫県、広島県(本社)の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます!】

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【コラム】「分かりやすい」ってどういうこと?(4/4)

マニュアル類のお困りごとで多い「自社製のマニュアルが分かりにくい」━。 「分かりやすくするノウハウ」をチョットだけご紹介。

(3/4からつづく) 細かい部分ではもっといろいろな要件がありますが、それはまた別の機会に紹介します。 「分かりやすさ」とは、上記で述べた、章立て、文章、イラスト、紙面デザインといった各要件を総合的にまとめあげることで実現します。どれが欠けても「分かりやすさ」は生まれないでしょう。 コネットでは、こうした技術を身に付けた「取説のプロ」が、「分かりやすい」マニュアルを生み出しています。 マニュアル制作という技術について、少しでもご理解いただければ幸いです。 以下に、関連するリンクを貼っておきますので、ぜひご覧ください。 (おわり)

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【コラム】「分かりやすい」ってどういうこと?(3/4)

マニュアル類のお困りごとで多い「自社製のマニュアルが分かりにくい」━。 「分かりやすくするノウハウ」をチョットだけご紹介。

(2/4からつづく) 【4】説明内容に特化したイラスト ~テクニカルイラスト~ 製品全体のどの部分なのか、どの視点から見た図なのか、どの部分をどう動かすのか、どんな状態にならなければいけないのか… こうしたことを、パッと見て理解してもらえるイラストにしないとユーザーは「分かりにくい」と感じてしまいます。 このように、マニュアルでは技術的な説明に特化した「テクニカルイラスト」を使います。 【5】紙面デザイン もしマニュアルの文章がすべて同じ文字サイズ、同じ行間で、紙面にギチギチで書かれていたらどうなるでしょうか? どこが重要か分からない、トピックの関係性が分からない、区切りも分からない、非常に読みにくいマニュアルになってしまいます。「左上から右下へ」というユーザーの視線移動を考慮しつつ、文章の書式や飾り罫、アイコンを適切に使用し、楽に読み進められる紙面デザインにする必要があります。 (4/4 へつづく)

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