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分散していた個別管理をSalesforceで一本化！入退室管理から会員予約まで
株式会社ヴァーテックス様へ、Salesforceを中心に各種システムとの連携を ご提案した事例をご紹介いたします。 同社では、管理業務を独自開発のシステムやエクセルを併用して管理しており、 情報の連携がとれていない点と自由なカスタマイズができない点に課題感を 持たれていました。 導入後は、データの収集と分析基盤を作ることができ、FC化を前提とした 構築をしたことで、FC展開にスピード感をもって対応できるようになりました。 【課題】 ■サービスをフランチャイズ展開していく基盤となる拡張性のある システムを導入したい ■会員情報管理機能を利用し、会員カードで自動識別し入館できる システムを導入したい ■予約管理が既存のものではお客様にとって使いづらいため改善したい ■各種システムを一元管理できるCRMを導入したい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
行動履歴による商品紹介と利便性の向上で売上拡大した事例をご紹介！
日本最大級の医療従事者プラットフォームを展開する株式会社エムスリー エデュケーション様より、福祉関連の国家試験に向けた教育サービスの 見直しのためにお声がけいただいた事例をご紹介いたします。 当初のご要望は販売促進にありましたが、複数のシステムが分断された 仕組みの中ではエンドユーザーもスタッフもシステムの導線・動作が煩雑に なっており、この状態では販売促進もままならなかったため、ユーザーや スタッフの利便性をあげつつ、売れる仕組みを導入していく運びになりました。 Salesforceを導入したことにより、ワンシステムで国家資格試験を完全サポート。 その他、独自に各種サービスとの連携をエンジニアリングで解決したことで システムの統合を可能にしました。 【課題】 ■会員別にDMを配信して販売促進をしたい ■会員行動履歴をもとにしたマーケティング活動ができていない ■問い合わせに対するメールアドレスで名寄せし業務負担 ■商品購入時、人手による決済処理の業務負担 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
