解約率低減の代行｜入口の期待値のずれを架電段階でなくす
解約率は、一定期間の解約件数を期首の顧客数で割った指標です。解約の多くは獲得から日が浅い時期に起きており、原因は導入後の対応よりも、入口での期待値のずれにあることが少なくありません。 解約率低減の代行では、架電の段階で提供範囲と前提条件を明示し、条件が合わない見込み客を無理に商談化しない運用をとります。あわせて、既存顧客への定期フォロー架電や更新前の接触も担当します。 獲得の直後に離脱する場合と、長く使ったうえで離脱する場合では、原因も打ち手も異なります。前者は入口での説明、後者は利用状況の把握が関わります。どちらの比率が高いかを分けて見るところから始めます。 Sales Studio AKAMEDIAは、商材ごとにトークスクリプトを個別設計し、クレーム実績ゼロの体制で選りすぐりの50人以上から専任チームを編成します。ご契約後は最短3日で始動。数値のお約束はいたしませんが、入口の条件整理からご相談を承ります。
この製品へのお問い合わせ
基本情報
■対象：解約率低減の代行 ■指標の分解：解約率＝一定期間の解約件数÷期首の顧客数。獲得直後の離脱と長期利用後の離脱を分けて把握 ■当社が動く変数：入口での提供範囲と前提条件の明示／条件不一致の見込み客を商談化しない基準／既存顧客へのフォロー架電 ■稼働目安：MINIMUM 50万円は営業担当2〜3名、架電約400〜700件（税別・月額） ■体制：50人以上から専任チームを編成。クレーム実績ゼロ ■契約：最低3ヶ月・自動更新／NDA締結対応
価格情報
MINIMUM PLAN 月額50万円（税別）／STANDARD PLAN 月額98万円（税別）／GROWTH PLAN 月額180万円（税別）／ENTERPRISE PLAN 個別お見積り。最低契約期間3ヶ月・自動更新。オプション：営業資料制作30万円〜／提案書制作20万円〜／LP制作50万円〜／営業研修20万円〜／CRM構築・改善50万円〜／展示会営業支援50万円〜（すべて税別）
納期
2・3日
用途／実績例
・導入直後に離脱しやすい層を入口で切り分けるための架電基準づくり ・提供範囲と前提条件を明示したトークスクリプトの設計 ・既存顧客への定期フォロー架電と利用状況のヒアリング ・更新前の接触による継続意向の把握 想定ターゲット：サブスクリプション型サービスの運営部門、カスタマーサクセス責任者、保守契約を扱う企業
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
アカメディアは、「クリエイティブ × テクノロジー」を柱に、 各領域の専門アソシエイツが集うプロフェッショナル集団です。 商品やサービスの企画・制作から発信まで一貫して手がけ、 未来型の価値体験を日本から届けています。
