クレーム＝避けるべき「失敗」ではなく、期待の表れであり「成長の種」！ホワイトペーパー進呈中
当資料は、ピンチを「強固な信頼」に変える営業クレーム対応の 5つのポイントを解説した資料です。 なぜ怒りが生まれるのか、3つの発火点について解説。火に油を注ぐ 「3つのNG対応」や、「信頼回復」の全体プロセスもわかります。 また、現場のトラブル防止とナレッジ共有を支えるツールについても ご紹介しておりますので、ぜひダウンロードしてご覧ください。 【掲載内容(一部)】 ■なぜ怒りが生まれるのか？3つの発火点 ■火に油を注ぐ「3つのNG対応」 ■「信頼回復」の全体プロセス ■[Step1＆2]感情の波を鎮める技術：受容と分解 ■[Step3＆4]不安を安心に変えるアクション：提案と約束 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【その他の掲載内容】 ■クレーム対応 実践言い換えスクリプト ■[Step5]クレームをチームの「資産」に変える組織化 ■Summary-信頼さえる営業のDNA ■現場のトラブル防止とナレッジ共有を支えるツール ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社エージェンテックは、「NEW VALUE INNOVATOR～未来を切り拓くIT価値を世界へ～」を理念に掲げ、営業・販売・現場業務に従事する人々の働き方をテクノロジーで革新するSaaSソリューションを提供しています。 スマートデバイス向けのコンテンツ管理（MCM）分野において10年連続国内シェアNo.1という実績を築いた当社は、現在、その技術基盤と運用ノウハウを活かし、AI専門ソリューションカンパニーとして進化を遂げています。
