貴社Webサイトの運用状況を、3つの品質（技術・プロセス・サービス）の調査を通して明確化。堅牢な運用フローを構築！
■解決できること ・KPIの達成とコストダウンの実現 技術・プロセス・サービスの3品質の視点から目標達成を妨げる要因を具現化し、体制面から改善。コストダウンを実現します。 ・品質ばらつきの根本原因特定と、技術水準の向上 各工程に必要なスキルレベルを定義し、技術品質の評価を実施。必要なスキルが網羅された安定運用体制を構築します。 ・煩雑なプロセスのボトルネックの可視化と改善 現場の稼働状況・成果物の量・関係者ヒアリングを通してプロセスの問題点を特定。効率的で再現性ある体制を設計します。 ・理想と現状の認識のズレを可視化、サービス品質を向上 サービス品質6指標に基づくヒアリングを実施し、期待とのギャップをレーダーチャートで可視化。対応改善の方向性を明確にします。
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基本情報
【Web運用体制のレベルアップに向けて】 企業のWebサイトは、主管部門・サービスオーナー部門・制作会社など多くの関係者が関与して運用されています。主管部門は日々の更新に加え、KPI達成やコスト削減など経営貢献も求められるようになっており、パートナー企業を含めた運用体制の強化が不可欠です。 Web運用体制のレベルアップには、 1.パートナー企業が貴社Webサイトを運用するのに十分な技術力を保持しているかという技術品質の視点 2.サイト更新の依頼から公開までのプロセスが整備され、個人の力量に依存しない状態になっていることやトラブルの発生を抑制するコントロールが機能しているかといったプロセス品質の視点 3.運用のパートナーとして貴社に寄り添ってサービスを提供するという姿勢があるかというサービス品質の視点 以上の3つの視点から評価を行い、強化すべきポイントを明らかにすることが不可欠です。 本サービスでは、貴社のWeb運用目標に対し、ヒアリングと当社の「技術・プロセス・サービス」の3品質観点からギャップを分析し、課題を明確化します。
価格帯
納期
用途／実績例
【サービス概要】 貴社のWebサイトの運用状況を「技術品質」「プロセス品質」「サービス品質」の視点で第三者的に評価・分析のうえ改善案とともにまとめ、レポートとして納品します。 【サービス詳細】 ■技術品質 貴社のWebサイトを運用するために必要な技術領域とスキルレベル（デザイン、HTMLコーディング、CSS設計、JavaScript設計など）を洗い出し、運用体制全体として必要な技術領域とスキルレベルを満たしていることを確認します。また、人員の入れ替え時には、スキルレベルを満たしたスタッフをアサインします。 ■プロセス品質 貴社担当者や制作会社スタッフへの多面的なヒアリングに加え、稼働時間と成果物量を測定し、プロセス上の課題とその原因を分析します ■サービス品質 Webの運用に求められるサービス品質6つの指標（正確性、迅速性、対応の柔軟性、共感性、安心感、好印象）について当社が用意したヒアリング項目にご回答いただくことで、貴社の期待と現状とのギャップをレーダーチャートで可視化します。
企業情報
当社は1990年というIT分野の幕開けともいえる時期から、デジタルコンテンツを 中心に、数々のユニークなサービスを提供してきました。 顧客企業さまのマーケティングやブランディングをデジタルメディアで実現し、 また継続的に改善し続けるべく、コンテンツ（映像・音声を含む）および UIの企画・設計・実装、Webサイトの構築・運用を中心に、システム開発、 アプリケーション開発、アクセシビリティ/ユーザビリティの向上、アクセス 解析に至るまで、様々なサービスを包括的に提供しています。
