顧客満足度調査を実施する方法やコツをご紹介！
顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを利用した顧客に対して、 満足度やリピート意向、意見等を聴取し、課題解決に役立たせる調査です。 その際に指標となる顧客満足を測る方法として、「評定尺度法」があります。 「満足、やや満足、どちらともいえない、やや不満、不満」のような5段階に 分けた選択肢を準備して最も当てはまるものを選んで評価をしてもらいます。 それぞれに1から5までの点数を割り当て、平均値を求め、顧客満足度の指標に 利用するというのが一般的な方法です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、これまで「難しいことを簡単に、複雑なことをシンプルに」を ミッションに2006年の創業以来、多くのクライアント様にネットリサーチに 関連するサービスを提供し、ネットリサーチ業務の簡易化を進めてまいりました。 また、リサーチ業務の簡易化だけではなく、アスキングデータ自体を誰もが 簡単に活用することができる世界を実現し、経験と勘のみに頼った意思決定ではなく データに基づいた意思決定ができるように皆様のビジネスを支援いたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 ※お問い合わせにつきましては、電話での対応を行っておりません。恐れ入りますが、専用フォームまたはメールよりご連絡ください。
