カスハラの実態から対策、ケアまで、管理者として知っておくべき情報を詳しく解説！
訪問看護の現場では、利用者やご家族との密接な関わりが必要になりますが、 時にカスタマーハラスメント(カスハラ)が発生することがあります。 これは単なる「クレーム」とは異なり、スタッフの尊厳を傷つけ、心身の健康を 害する深刻な問題です。 本記事では、訪問看護現場におけるカスハラの実態から対策、被害を受けた スタッフのケアまで、管理者として知っておくべき情報を詳しく解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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■ ケアチームについて ケアチームは、訪問看護、デイサービス、介護老人保健施設、特別養護老人ホームなどの 請求業務に精通したプロフェッショナルが在籍する、介護事業所向け介護請求・レセプト代行サービスです。 ■目指すもの ケアチームは、日本全国の介護事業所を対象に請求代行サービスを展開しています。 人材不足という課題を抱える介護業界において、介護従事者の皆様は複雑な介護保険請求業務にも対応する必要があります。 その結果、本来注力すべき利用者様やご家族への支援に割ける時間が制限されてしまっているのが現状です。 また、介護事業所では請求業務以外にも、運営や人材育成など、多くの課題を抱えています。 私たちは、こうした介護事業所の請求業務をはじめとしたバックオフィス体制全般の整備を支援し、 DXを通じて、介護業界で働く方々がより働きやすい環境の実現を目指しています。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
