カスハラの実態から対策、ケアまで、管理者として知っておくべき情報を詳しく解説！
訪問看護の現場では、利用者やご家族との密接な関わりが必要になりますが、 時にカスタマーハラスメント(カスハラ)が発生することがあります。 これは単なる「クレーム」とは異なり、スタッフの尊厳を傷つけ、心身の健康を 害する深刻な問題です。 本記事では、訪問看護現場におけるカスハラの実態から対策、被害を受けた スタッフのケアまで、管理者として知っておくべき情報を詳しく解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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