大型店舗の利用データ分析による運営効率化と顧客満足度向上！
某家電量販店の大型店舗において、店舗内の顧客動線や各階への回遊状況を データ化し、店舗運営の効率化と顧客満足度向上を支援する取り組みを 実施した事例をご紹介いたします。 同店では、外部出入口に加え、立体駐車場からの流入が多数あり、顧客の 動向を一元的に把握しづらい、 一部のエリアに人が集中しやすく、回遊性を 高める工夫が求められるといった課題がありました。 IoTセンサーとWindows対応のオンプレミス型データ収集アプリを活用し、 来店者の動線や回遊状況を可視化することで、店舗運営の最適化を支援 しました。この知見を応用することで、ショッピングモールや他の商業施設 にも展開が可能となり、運営の効率化や顧客満足度向上に貢献できる可能性が あります。 【課題】 ■多様な出入口 ■回遊手段の多様性 ■混雑の発生 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【期待される成果】 ■顧客動線の把握 ■店舗運営の効率化 ■顧客満足度の向上 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、電子部品事業・装置関連事業・システム事業・FC事業を展開しております。 電子部品事業では、磁性材料各種、圧電素子及び各種応用品、特殊トランス、 コイルの他、NECトーキン代理店事業からの継承により、 磁性材料・振動品をメインに商品展開しています。 また、システム事業では、ピープルカウントシステムの企画、開発、 販売、設置、保守まで、店舗マーケティング支援をテーマとした システムをワンストップでご提供しています。
