AIチャットボットが人間に代わって会話を自動化！
AIチャットボットが人間に代わって一定の会話を自動化します。 自然言語でのお問い合わせに対する自動応答、AI自動学習、有人チャットへのデータ連携など多様な機能を備えたサービスです。 ■特長 ・自然言語での問い合わせ自動応答 AIエンジンが、ユーザーの意図を判断し、適切な回答を返します。 ・回答精度の向上に役立つ自動学習機能を搭載 解決したかどうかの問いに対するユーザーの回答結果をふまえ、最も適した回答を自動学習し手間のかからない精度向上を実現します。 ・短い時間で手間をかけずに簡単導入 お申し込みから運用開始まで最短2週間からご利用いただけます。 既存のFAQリストを有効活用することで簡単に導入が可能です。 ・Q&Aリストは、誰でも簡単に作成できチューニングしやすい対話型のGUI画面 GUIで簡単編集なのでシナリオ作成・管理が簡単 ・導入時から導入後の運用までお客さまをしっかりサポート 導入時の不明点やFAQ作成のご支援、導入時だけでなく導入後の運用に対するサポートでお客さまのチャットボット運営をバックアップします。
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基本情報
■機能 問い合わせ自動応答・有人チャット連携・有人チャット切り替え推奨機能・管理画面機能・自動学習機能
価格帯
納期
用途／実績例
■顧客窓口業務の効率化 一般的な質問や回答はチャットボットが自動応答。お問い合わせ対応業務を効率化につながり、24時間受付で機会損失の軽減も図れます。 ■効率的な社内ヘルプデスク運用 情報システムや営業事務など、よくあるお問い合わせ（ＦＡＱ）内容を整理し、定型の応答文を用意すれば、チャットボットが自動応答。 運用業務負荷を軽減し働き方改革につながります。 ■ECサイトでの顧客囲い込み ECサイトやWebサイトを閲覧中、聞きたいときにすぐ聞けて、訴求力UP。CVR（Conversion Rate）の向上に寄与します。
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企業情報
NTTビズリンクは設立以来20年以上、法人のお客さまのICTパートナーとして、ビデオ通信やシステムインテグレーションを中心としたコミュニケーション&コラボレーション事業及び、データセンターの運用・工事を担うデータセンターソリューション事業に磨きをかけてきました。 NTTビズリンクは長年培った「先進的なコミュニケーションスタイル」・「安定した信頼性の高いコミュニケーション基盤」などの価値あるサービスと、一歩先を行くスマートグラスクラウド、Beamoといった先進的な映像系現場ソリューションやデータセンター等の省力化に資するデジタルICキーなどのサービスで、これからも法人のお客さまの頼れるパートナーとして、お客さまのデジタル化、事業の成長に貢献してまいります。
