家を持ちたいというお客様の潜在的な希望を引き出す力に磨きをかける！
首都圏を中心としてデザイン性の高い戸建て住宅の企画販売を行う TOKYO BIG HOUSE株式会社様へ、当社の『リフレクトル』を導入した事例を ご紹介いたします。 同社の課題として、経験を重ねているスタッフと新人で、お客様との対話力の 差が埋まらないことにありました。仕組み化して誰もが取り組める営業組織に する必要があると考え、数年前からまずトークスクリプト作りを始めました。 その後、仕組みづくりの一環で当製品を導入して育成のカリキュラム化を進め、 「営業全員が高いレベルでお客様と対話できるようになること」を目指して 取り組んでいます。 【課題】 ■経験を重ねているスタッフと新人で、お客様との対話力の差が埋まらない ■話す内容やポイントを「まず見て覚えろ」や口頭で補足して教えるというような、 職人技術の伝承のようになっていて、正確に全員で共有できていなかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
当社は、多様な個がもっと深く交われる、それがお互いの成長へとつながる 仕組み創りに取り組んでいます。 動画と良いフィードバックを交換できる仕組みで実現する「リフレクトル」を 提供しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
