各サーバーの導入、運用・管理コストの削減を実現します
一般的にコンタクトセンターシステムを構築するに当たり、 IVR・通話録音システム・PBX・CRMなど大きく分けて4系統のシステムが 必要になりますが、当社が提供する『コンタクトセンターテンプレート』を 利用したソリューションでは、IP-PBXとCRMの2系統のみでも同等の機能を 持ったシステム構築が可能です。 また、本ソリューションでは「SugarCRM」を利用しているため、 追加オプション購入等の必要なしに営業系SFAとしてコンタクトセンターで 蓄積した情報を生かした営業活動を行うことができます。 【特長】 ■ストレスフリーな操作性 ■CTI連携 ■カスタマイズ性 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【機能】 ■コール業務機能 ■メール業務機能 ■テンプレート機能 ■ナレッジの共有 ■その他 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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私たちは、常に最先端のＩＴ（情報技術）に基づくソリューションをお客様にお届けできる技術者集団を目指しています。 社員一人一人が常にスキルアップ努力を行い、お客様のニーズにお応えすることによりお客様へのサービス向上に努めています。 ＩＴを通して社会に貢献出来ることを願い、全国のお客様に向けて情報システム構築支援を中核としたサービスを提供しています。 これからも、Ｗｅｂシステム技術をはじめ広範な技術・経験に基づき、お客様にご満足戴けるサービスを提供して参ります。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。