アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」で、修理・保守点検業務の効率化や顧客満足度向上を実現してみませんか？
アフターサービスの現場効率化、収益拡大に貢献するDX時代のアフターサービス基幹業務パッケージ『ServAir』 ServAirは、出張修理・定期点検・引取修理といったアフターサービス業務から、サービス業務に関わる基幹業務までを一貫してサポートするアフターサービス基幹業務パッケージです。YOKOGAWAのミッションクリティカルな保守業務を支えるIT基盤として誕生しました。 ServAirは、フィールドサービス、メンテナンス（点検）サービス、センドバック（引取修理）サービスの全てのサービスに対応しています。また、サービスに関わる販売、購買、在庫といった基幹業務システムにも対応しています。国産パッケージですので、言語や商習慣などの文化の違いを気にせず安心してご利用いただけます。 ※詳細については、ServAir製品サイトに掲載しています。 https://servair.bz/
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基本情報
■効率化・コストダウン 分散化・属人化していたサービス情報を統合的に管理できます。窓口解決率の向上、サービスマンの稼働率平準化、再サービスの削減といったサービス業務の効率化を実現します。 ■ビジネス拡大 納入実績やサービス履歴から保守契約・定期点検契約の促進ができます。製品毎の故障原因・対処方法などの実績に基づいた分析から、顧客に対する新サービスメニュー提供や予防保守提案など新たな営業機会の創出が可能です。 ■顧客価値向上 サービス品質向上と迅速な対応を促進し、ブランド力及び競争優位性をさらに高めることができます。 ServAir Cloudは、ServAirをSaaS環境でご利用頂けるシリーズです。 クラウドシステムですので、サーバーの手配やソフトのインストールの必要がなく、初期導入コストを抑えた上で、常に最新の機能をご利用いただけます。 サービス業務のDX化をご検討中のお客様向けに、Webセミナーを開催しております。セミナー情報はニュースにも掲載しておりますので、ぜひお気軽にお申し込みください。 ServAirセミナー情報：https://servair.bz/event/
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用途／実績例
導入事例は下記サイトをご覧ください。 https://servair.bz/casestudy/
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企業情報
当社では、様々なアフターサービス業務を行っている企業様向けに、 システム導入を行ってきました。また、自社グループにおいても サービスCRMとしてServAirを導入し、グローバルで活用しています。 これらの経験を元に、業務とITの両面からサポートさせて頂く コンサルティングサービスを提供しています。アフターサービス業務の 言葉を理解し、かつシステム導入に詳しいメンバーが、業務改善を含め、 お客様にとって好適なプランをご提案致します。
