見えない業務を可視化し、定性情報の定量化を行います！
当社では、CRM領域、特にコールセンター業務を中心とした コンサルティング事業を展開しております。 プロセス、組織、システム、企業文化の4つの軸より業務を整理し、 可視化する業務設計や、ヘッドクォーター（経営、企画、営業、運用、 バックオフィス）部門と連携し、同じKPIを共有し、意思決定のできる 仕組みを構築するマネジメント設計などを行います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【サービス内容】 ■業務設計 ■マネジメント設計 ■人材開発 ■運用支援 ■営業支援／アウトバウンドセンター構築・運用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【対象コールセンター例】 ■コールセンター ■アウトバウンド ■業務処理センター ■受電センター ■各コールセンタープロジェクト（センター統合、呼減、品質向上） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は2010年の創業以来、CRM領域、特にコールセンター業務を中心とした コンサルティング事業を展開しております。 当社コンサルティングの特長は最終的な実運用を想定したPDCAサイクルの 策定であり、見えない業務を可視化し、定性情報の定量化を行います。 社員の皆様が同じ情報を正しく把握し、同じベクトルで意思決定できる 環境構築のお手伝いをさせていただきます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
