電話予約応対を廃止！予約のWeb化により、施設利用の拡大と利用者の利便性向上を実現！
新潟県スポーツ公園では、施設の予約を電話で受けて台帳で管理していました。 しかし、施設利用のニーズが増える一方、キャンセル連絡を受けた、 受けないといったトラブルなども発生していたため、何らかのシステムを 導入する必要を感じていました。 そこで『nexres』を導入。電話予約応対を廃止し、スタッフは他の業務対応が できるようになりました。 また、利用者は24時間いつでも予約を取ることが可能となった他、空き状況も 確認出来るようになり前日や当日の予約が増えるようになりました。 【事例概要】 ■導入製品：nexres ■採用に至った経緯 ・クラウド上でのシステム構築による初期投資の抑制 ・Azureをを使用した柔軟なシステム開発と信頼性の高さ ・施設ごとに利用規約や予約条件が異なる中での細やかな対応が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【その他事例概要】 ■課題 ・利用者は施設の開館中にしか予約することができず制約が多い ・システム導入コストが高い ・予約開始日など、スタッフは電話対応のみに追われてしまうことがある ■成果 ・利用者がいつでもWeb予約できることにより利便性の向上、施設利用の拡大へ ・初期費用を抑えて信頼性と安定性のある施設予約サービスを構築 ・電話予約応対を廃止し、スタッフは他の業務対応が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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当社は創業以来、「ビジネスの基本は人と人とのかかわり合いから生まれる」 「良いかかわり、良き出会いがすべてを発展させる」との考えを根底に置き、 お客様にサービスを提供してまいりました。 お客様が抱える問題の解決、各種業界標準化のための取り組み、 社会が必要とする基盤づくりなど様々なシーンにおいて知的価値を提供し、 未来へ貢献したいと考えております。
