必要な曜日・時間帯のみ、1コールからご利用可能！コスト削減・売上拡大・業務負荷軽減できます
当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務 負荷が掛かっている」、「大型の媒体広告を出した時や、キャンペーン 期間中に入電が増加した際の電話の取りこぼしを防ぎたい」などのお客様が 抱えている課題を解決いたします。 各種問合せに対しての取次ぎ対応、Q＆Aに沿った回答、折り返し連絡先、 用件のヒアリング、対応履歴管理、業務報告などを対応いたします。 当サービスは、夜間/早朝・土日祝・営業時間外など、お客様のニーズに 合わせて必要な曜日・時間帯のみ、1コールから低価格での電話代行 コールセンターのご提供が可能です。 【対応内容】 ■各種問合せに対しての取次ぎ対応 ■Q＆Aに沿った回答 ■折り返し連絡先、用件のヒアリング ■対応履歴管理、業務報告 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【お客様がかかえていた課題】 ■電話の件数は少ないが24時間365日電話受付窓口が必須であるが、営業時間外の 電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務負荷が掛かっている ■売上拡大を目指し、電話での24時間365日の注文受付も視野にいれているが 新たに社員を雇用する人件費は掛けられない ■休日や営業時間外の電話は留守番電話で対応しているが、新規顧客を逃している 気がするので、小規模から休日・営業時間外の電話代行、コールセンターを始めてみたい ■営業時間外の電話は携帯に転送しているが、出られない場合もあり、困っている ■大型の媒体広告を出した時や、キャンペーン期間中に入電が増加した際の電話の 取りこぼしを防ぎたい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格帯
納期
用途／実績例
【活用例】 ■不動産管理会社 ・水道、電気、ガスなどの各種故障・修理一次受付代行 ■医療機器・精密機械メーカー・サーバー保守などのIT関連会社 ・故障一次受付及び保守会社への取次ぎ ■通信販売会社 ・受注窓口電話代行 ■飲食店・美容サロン・総合病院・歯科医院 ・予約電話受付代行 ■住宅医療 ・患者様からの問合せ受付電話代行 ■小売・店舗 ・商品に関する問合せ受付電話代行 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
当社は、バックオフィス業務で培った運営ノウハウと運用力でお客様企業へ高品質なサービスをご提供いたします。 アルティウスリンクグループのトータルソリューションとナレッジを最大限に活用し、確かな品質でお客様の未来をサポートいたします。