Manhattan Active ソリューションズ

■導入システム 補充システム、需要予測システム ■課題 急成長するFloor & Decor社のビジネスは、以前は補充システムに依存していましたが、DCを予測する際にDCレベルの情報しか見ることができなかったため、正確な受注予測や需要予測を行うことができませんでした Floor & Decor社は、硬質床材を扱う大手専門店で、在庫のあるタイル、木材、関連工具、床材施工用資材を幅広く提供しています。ジョージア州アトランタに本社を置く同社 は、2000 年に設立され、Fortune 誌の急成長企業 100 社の 1 つに選ばれています。住宅所有者やプロの建設業者は、倉庫価格でスーパーストアの品揃えを利用でき、小売、eコマース、B2Bなど複数のチャネルでショールーム並みの品質を提供しています。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

購入プロセスのどの要素も重要ですが、購入後、つまりバイヤーズジャーニーにおける最後のインタラクションポイントは、正しく行うことが最も重要であると考えられます。実際、「86％の顧客が、同じブランドを再び選ぶかどうかを決定する際に最も影響を与えるのは、購入後の体験である」と回答しています。 顧客は、この最終段階において、最もコントロールが利かないと感じることが多いのです。購入のプロセス カスタマーサービスに統一されたアプローチがあれば、「購入」をクリックしてから商品を待つ時間が大幅に短縮され、ストレスが軽減されます。 問題は、多くの小売業者が、購入後のプロセスに関して、顧客に自信を持たせるのに苦労していることです。 ※詳細はPDFをダウンロードしていただくか、マンハッタへお問い合わせください。（代表：03-6205-7400）

■導入システム Manhattan SCALE、オペレーショナル・サプライチェーン・インテリジェンス ■課題 以前、Elon社は自社開発の倉庫管理システム（WMS）を使用していましたが、ユーザーの操作の自由度が大きく、非効率なプロセスや生産性の低下を招いていました。しかし、すべての販売チャネルでビジネスが拡大しているため、さらにビジネスを発展させるためのソリューションが必要でした。 Elon社は、自前のソリューションに頼っていましたが、会社の継続的な成長に対応できなくなり、非効率に悩まされていました。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

■導入システム 倉庫管理システム「Manhattan SCALE（スケール）」 ■課題 全世界の倉庫業務を単一の倉庫管理システムでまかない、複雑なプロセスを高度に自動化して制御できるシステムを探していました。 森の中の爽やかな散歩からスカンジナビアの高地での数日間のトレッキングまで、Fenix社は、自社ブランドであるFjällräven、Hanwag、Brunton、Primus、Tierra、Royal Robbinsを通じてウェアと装備を提供しています。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。