【ANAグループの研修】ヒューマンエラー対策研修

企業が持続的に成長し続けるためには、一時的な施策に留まらない「組織基盤の強化」が不可欠です。昨今、多くの現場では「慣れや気の緩みによるヒューマンエラー」や、「指導の熱量が引き起こすハラスメントリスク」といった、一歩間違えれば企業の信頼を揺るがしかねない課題が顕在化しています。また、「コミュニケーションの希薄化による組織の停滞」や、「適切な対話不足による離職や意欲低下」など、目に見えにくい形での組織力の減退も深刻な問題となっています。 今回の説明会では、このような課題を乗り越え、組織基盤の強化に最適な3つの研修プログラムをご紹介いたします。弊社講師によるプログラムの特長の説明に加え、研修で実際に行っている演習（ワーク等）の一部を実際に体験いただけます。 「ANAグループの研修」を通じて、安全文化を醸成し、組織力を強化するための実践的なアプローチを貴組織に浸透させませんか。 説明会終了後にはご希望に応じて個別相談も承ります。 ＜開催日時＞ 【東京】2026年7月23日（木）14:00～15:00 【大阪】2026年7月30日（木）14:00～15:00

これからカスタマーハラスメント対策の強化に取り組もうとしている企業向けに、 ANAグループの様々な組織でカスタマーハラスメントに対応してきた講師が、 「従業員が安心して働くための仕組みと体制づくり」のヒントをお伝えする研修プログラムをリリースしました。 実践において気を付けるべきポイントを経験に基づきご紹介します。 ■実施方法 公開講座（対面） 講師派遣（対面） ■プログラム内容 講話時間：約120分 ------------------------------------------------ カスタマーハラスメントへの正しい理解 カスタマーハラスメント対応への準備 カスタマーハラスメント対応の実践上の注意 ------------------------------------------------ 料金やプログラム詳細等はお気軽にお問い合せください。

多くの企業・団体様より安全文化の醸成に大変ご好評をいただいている 『ヒューマンエラー対策研修』には、基礎コースを受講した方を対象に 3つのステップアップコースをご用意しています。 ▼▼ ステップアップコース ラインナップ ▼▼ ■ヒアリング＆分析コース（対面・オンライン） 事故や不具合が発生してしまった場合の当事者からの的確なヒアリング実施方法、 それを受けた分析の基礎を学びます。 （「基礎コース」4時間以上の受講必須） ■仕組みコース（対面・オンライン） ヒューマンエラー防止のために、仕組みを作る側のスタッフ自身がエラー要因を作らないことの 重要性を学び、仕組みづくりのポイントを理解します。 （「基礎コース」2時間以上の受講必須） ■行動コース（対面・オンライン） ヒューマンエラー防止のために、個々人の行動の質を高め、行動変容するきっかけを作り、 エラーに強いチームづくりを実践するための基礎を学びます。 （「基礎コース」2時間以上の受講必須） 各ステップアップコースは、講師派遣型と公開講座型で実施しています。 どうぞお気軽にお問い合わせください。