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  4. 【必読】ニューノーマル時代、顧客が期待すること
製品ニュース
  • 2021/10/11
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2021/10/11

【必読】ニューノーマル時代、顧客が期待すること

マンハッタン・アソシエイツ株式会社 マンハッタン・アソシエイツ株式会社
本レポートでは、消費者の期待とそれに応える小売業者の能力に関する独自のスポンサー調査に基づいて、このような変化の中で生まれたテクノロジーを駆使した消費者のトレンドを探ります。 › オンラインでの成長を実現する機能 › 在庫の一元管理 › 顧客に関連するものを認識
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【Manhattan Active OMNI】 マンハッタンの最先端技術がチャネル間の障壁を打ち破り、小売販売員の誰でも、どこでも、いつでも、ひとつのアプリケーションで総合的な機能を実行できるようにしました。本社であれ、コンタクトセンターであれ、あるいは店舗でも、オムニチャネル小売業務のあらゆる側面の指示をチームに提供します。
販売チャネルを問わず、ケース管理、ソーシャルリスニング、コミュニケーションを使って、顧客や取引に関する総合的なビューを共有することができます。売り場やクライアンテリングなどの小売店舗機能が、どのデバイスでも現代的なユーザーインターフェイスで表示され、店員が店舗のどこにいても顧客をサポートしやすくなります。

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クラウドネイティブなManhattan Active 倉庫管理

バージョンレスで導入後のソフトウェア更新が不要な先進技術を用いた倉庫管理システムです。

『Manhattan Active 倉庫管理』はグローバルで採用実績を大きく伸ばしているSaaS型倉庫管理システムです。ガートナー社のマジック・クアドラントにおいて長期にわたり高い評価を受け続けています。 【特長】 <バージョンレス> 導入後はカスタマイズされた箇所の動作も保証し自動的にシステムがアップグレードされ、常に最新の状態で利用できます。 <マイクロサービスアーキテクチャ> 複数の細かな独立した機能の組合せによりビジネスロジックを構成することで、ゼロダウンタイムのシステムアップグレード、API経由の外部システムとの柔軟な連携が実現できます。これにより新しいビジネスモデルを短期間で導入することも可能です。 <オートスケーリング> ビジネスの繁忙期、閑散期に増減する取引データ量に合わせ、システムが自動的にシステムリソースキャパシティをスケールアウト・インする機能を備えています。 <SaaSによる運用管理> インフラとアプリケーションの運用管理はマンハッタンに任せユーザー側はビジネスを推進・変革する拡張機能の開発などに経営資源を集中させることが可能です。

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Manhattan Active オムニ

あなたが考える素晴らしいエクスペリエンスではなく、顧客が望むエクスペリエンスを

顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの1つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。 あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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店舗在庫

店舗在庫精度と売上を向上させ、商品の在庫切れを抑制

ルーチン化した商品取扱が原因で、店舗レベルの在庫精度は大概60パーセントに留まっています。しかもこれはオムニチャンネルフルフィルメントにより圧力がかけられる以前のことです。オンラインで購入した商品を顧多くの場合デジタル処理が関わるコマースの出入り口を担う店舗ネットワークを活性化することは、オムニチャネル・プロミスを顧客に提供するための最重要項目です。 店舗在庫精度を確実にすることで販売を拡大し、品切れのリスクを削減、また店内補充のステップを減らします。店舗従業員のために特別に設計されたモバイル上で稼働する入荷と在庫管理の機能を用いて、店舗補充、ウェブサイトから店舗への注文、返品、転送などのプロセスに対し、積荷、ケース、カートンあるいは品目ごとに取り扱うことが出来ます。 オムニチャネルコマースにより、顧客への販売やサービス提供以外にも、オンラインストアでの購入、店舗からの出荷 、店舗への出荷などのオプションへの対応などで、店舗従業員の責任が拡大しました。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

  • 在庫管理システム

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店舗フルフィルメント

Eコマース販売を最大化するために店舗を活用

店舗フルフィルメント・ソリューションは、あらゆるフォームファクターとオペレーティングシステムで実行できるように設計された単一で反応の早いインターフェイスから、完全な指示とコントロールを提供します。専用の業務とカスタマーサービスチームがいる規模の大きい店舗でも、従業員が二役を担っている規模の小さい店舗でも、確実なピッキング、梱包、店舗から配送、また店舗で受け取りといったフローをすべて使いやすいモバイルインターフェイスで提供します。店内のフルフィルメント情報、アクティビティ、およびプロセスへのリアルタイムのアクセスにより、顧客満足度を確保しながら効率の良いフルフィルメントを実現できます。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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エンタープライズ在庫

企業内の全フルフィルメントロケーションの移動中、発注済、サードパーティ所有/引当済み在庫に関するリアルタイムビューを提供

エンタープライズ在庫は、企業のすべてのフルフィルメントロケーションにおける在庫情報を効果的かつリアルタイムで表示します。フルフィルメントネットワーク全体のグローバルな在庫データを統合することで、小売業者は全ての販売チャンネルを通して機会を最大限に創出することができます。ネットワークのどこにどの商品があるのか、いつでも把握できるようにしましょう。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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Manhattan Active 総合プラットフォーム

顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供

企業内共通統合モデルの採用により、顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供されることで、店舗、カスタマーサービス、および物流センターは、ビジネスゴール達成のために、個々に独立し連携されていないプラットフォームあるいはソリューションを利用する必要がなくなります。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

  • 在庫管理システム

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Manhattan Active 在庫

企業在庫戦略の一元管理型ビュー

Manhattan Active 在庫は、企業の在庫戦略をあらゆる面から見るための一元化された統合ビューを提供します。年間ファイナンシャル計画から日常の補充のための発注、定期的な企業計画の調整に至るまで、Manhattan Active 在庫は企業の在庫投資戦略で最大限の価値と利益を生み出すために必要なツールを提供し、企業のPush Possibleをサポートします。 オムニチャネルの在庫最適化時代へ サービスレベルを向上して売上を増加させ安全在庫は抑制していく。この考えは何十年もの間、在庫最適化の基礎となっている概念です。しかしデジタルコマースとオムニチャネルフルフィルメントの時代においては、在庫最適化の考え方は根本的に変化してきています。在庫はリアルタイムに新しく、異なる方法で使われるようになり、今日まで広く普及されている在庫管理方法論のほとんどが時代遅れになっています。この新しい領域では、古いやり方はもはや通用しないのです。Manhattan Active 在庫は今日のオムニ在庫の課題に取り組むための、新しい視点と革新を提供します。

  • 物流・倉庫管理システム

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Manhattan Active サプライチェーン

常に柔軟、常に最新

総合的な最適化のためのシームレス相互連結 Manhattan Active Supply Chainは、ネットワーク全体に実用的な可視性をもたらすことにより、複雑な流通や運送業務を革新し、最適化することを可能にします。専用機能は、食品の流通販売、小売業、ライフサイエンス、アパレルおよびフットウェア、ハイテク家電、サードパーティロジスティクス、その他様々な業界でご利用いただけます。 マンハッタンのActive Supply Chain は、庫内の生産性向上と機器の有効活用、そして従業員エンゲージメントを向上させます。また、需要の増減にも対応できる反応性を有しています。 スマートフォンのアプリのような簡単な操作性とフレキシビリティを持った物流センターテクノロジーにより、従業員の作業スピードはアップし、マネージャや管理者のマネジメント効率も向上します。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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Manhattan Active ソリューションズ

全てのフルフィルメントのベストプラクティスを集約し、クラウドネイティブなオムニチャネル・プラットフォームを通じて提供しています。

企業が広範囲で複雑な業務を最適化し、市場や需要の変化へ対応し、繰り返し、迅速に、何度でも革新できるようサポートします。マンハッタンのソリューションを使用することで、企業は常に最新で、シームレスに相互連結されたテクノロジーを手に入れることができます ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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ニューノーマル時代、顧客が期待すること

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ワイヤレスセットご利用イメージ

有線式の離床センサーのお悩み、ナースコール連動型ワイヤレスセットをセンサーに接続して解決!

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有線式の離床センサーにこんなお悩みや要望は御座いませんか? ×有線ケーブルの絡まり、つまづき ×ケーブルの断線・破損 ×センサー一時停止後のスイッチの入れ忘れが心配。 ×ナースコールコンセントから離れた場所でも、離床を知らせてほしい。 そんなお悩みをセンサーに接続するだけでナースコール連動型ワイヤレスセットが解決します! 当社の提供するナースコール連動型ワイヤレスセットは、 離床センサー「うーご君」「たためる薄型マッ太君」「あゆみちゃん」「置くだけポール君」に 送・受信機を接続することで、ベッド周りの配線が少なく済み、 ケーブルによるつまづきや転倒の不安を軽減、現場環境の整頓に貢献します。 さらに、ナースコールコンセントから離れた場所でも離床センサーをご利用いただけるようになり、より自由な設備配置を可能にします。

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HK-2

自動ドアや設備機器の地震対策におすすめ!感震装置HK-2

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世界で地震の多い国の10カ国に入る日本。国土交通白書2020では大きな地震の発生確率の高まりも公表されています。 南海トラフ地震については、マグニチュード8~9クラスの地震の30年以内の発生確率が70~80%とされています。 ホトロンでは、建設物や設備機器への地震対策に感震装置の導入をおすすめしています。 感震装置『HK-2』は、震度5弱相当以上の強い揺れを感知した場合、 事前に設定した様々な制御を自動で行える製品です。 例えば、次のようなアクションを自動で実行できます。 「自動ドア・自動門扉を開いて、退路及び緊急車両の進入路を確保」 「管制室へ信号を伝達し、施設設備を停止」 「施錠されたロッカーの鍵を解錠」 「音声案内の自動再生」 ◎詳しくは資料ダウンロード又はお問い合わせください。

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埼玉県のナイトクラブにてMajestaFragranceを導入!

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埼玉県のキャバクラ店舗様に、マジェスタフレグランスの業務用アロマディフューザー「MF-02S」を導入いただきました。 「入口の印象をもっと良くしたい」とご相談をいただき、上質で深みのある香り「ホワイトエレガンス」をご提案。 高い拡散力を誇るMF-02Sの導入により、メインフロア全体が高級感のある香りで包まれる空間へと変わりました。 導入後は、「お客様から香りを褒められるようになった」「店内の雰囲気がワンランク上がった」など、即日で効果を実感いただいております。 店舗などの、"第一印象"が売上に直結する業態は、香りの導入で空間価値が大きく変わります。 マジェスタフレグランスでは、店舗の広さ、雰囲気、客層に合わせた最適な香り演出をご提案可能です。 香り演出にご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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CS通信|paperlogicトライアルのやり方・ご質問紹介

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請求書の電子化、契約業務の電子化、紙書類の電子化など…DXのハードルはなかなか高いものですよね。せっかくサービスを導入しても、使いこなせるか不安で電子化の一歩を踏み出せない方も多いでしょう。paperlogicでは、1か月間機能を無料でお試しいただける【無料トライアル】を実施しています。 ◆無料トライアル(1か月間)の流れ 1.「サービスのお申し込み」から「トライアル希望」を選択 2. 担当営業よりpaperlogicのトライアルについてご説明 3. 担当営業またはCSチームよりテナント開設をご案内 4. ご契約のご検討 paperlogicでは無料トライアルの期間でも、サポートがご利用いただけます。お気軽にpaperlogicのサポート画面からお問い合わせください。

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AC200P

【完売御礼】「AC200P」「AP500」

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【完売御礼】 弊社大人気のポータブル電源ペア、 「AC200P」「AP500」とも、大好評を賜りすべて完売となりました! 繰り返し訴えて参りましたが、ご家庭向けなら間違いなくポータブル電源で十分・・・ と言うよりも、基礎工事や施工工事が基本不要なポータブル電源の利点しか見当たらないというのが正直な偽らざる思いです。 然もこれらのポータブル電源は移動が簡単なのでライフスタイルに合わせて置き場所を変更出来たり、操作も簡単なタッチパネル方式を採用していたり、PVモジュールを直接本機に繋いで万一の災害時や停電時にも活用可能であったり、一般の住宅向けの定置用蓄電池ですと設置が難しい塩害・重塩害地や豪雪地帯、マンションなど造作が難しい場合でも屋内にて運用する関係上、すべての難問を簡単にクリア出来ると言うスペシャルなものでもありました。 なので完売した今でも重ねてこう言いたいです。 「住宅向けにはポータブル電源で十分」だと! 引き続き楽しみながら地球温暖化に抗する取り組みを続けて参ります!

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