英語の営業電話はこう来る！よくあるパターンと最適な対応方法をご紹介
海外企業との接点が増える中、英語による営業電話が企業へ頻繁にかかるようになっています。 特に近年は、名指しで直接営業してくるケースも珍しくありません。 ■よくある英語の営業電話 ・LinkedIn経由の名指し営業：担当者名を見て、海外企業が直接アポイントを取ろうとする ・海外IT・SaaS企業からの提案：クラウド、セキュリティ、ツール系などのサービス営業 ・マーケティング・PR会社からの営業：広告運用や海外向けプロモーションの提案 ・海外展示会・イベントの出展案内：招待・参加案内について直接連絡が来るケース ■基本の対応ポイント ・目的を簡潔に確認する質問を用意する 例："May I ask the purpose of your call?" ・企業ごとの対応ルールを明確化する 「このジャンルの営業は取り次がない」、「英語による営業電話は全て特定部署へ内線で回す」といったルールを決めることで、ムダな対応が減ります。 CUBEでは営業電話にも振り分けルールを設定することが可能です。 月のコール数や対応内容によってプランが異なりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【企業に多い英語営業電話の例】 ■LinkedIn経由の名指し営業 ■海外ITサービス・SaaSの提案 ■マーケティング・プロモーション営業 ■海外展示会・イベントの案内 【対応ポイント】 ■目的をシンプルにヒアリング ■営業のジャンル別に振り分け ■メール誘導やお断り対応を事前に決める ■指定部署・担当者へ必要時のみ転送 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、BPOサービス、コールセンター運営、 所有物件賃貸業、レンタルオフィス運営・管理などを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスでは士業をはじめ、高品質な電話対応を要する分野や、 外国語対応を要する分野において、高水準な電話代行サービスをご提供しております。 CUBEのレンタルオフィスやシェアードオフィス(一般的に言う “バーチャルオフィス")は、大幅なコスト削減を実現し、 月額基本料や各種オプション料金を低価格で提供しています。 また、削減できたコスト分を設備の充実や電話応対スタッフの教育・ 研修費に当てることで、提供サービスの質を高めています。
