東計電算　コンタクトセンター営業部の製品・サービス一覧

当社が提供している「コンタクトセンターサービス」について、 ご紹介いたします。 インバウンド業務、アウトバウンド業務など、お客様のコンタクト業務を 一括でアウトソーシング。 電話・メールのみならず、チャットサポートやエンドユーザー様との FAQコミュニケーションサイトでのサポート業務など幅広く行なっています。 【特長】 ■経営資源の集中 ■業務の効率化 ■専門スキルの活用 ■コスト削減 ■業務継続性の確保 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他

『Knowledge Navi』は、社内の資料やデータをAIが瞬時に検索し、 必要な情報をすぐに提示する業務支援ツールです。 よくある問い合わせ対応の自動化や、過去のデータをもとにした 営業戦略の提案など、業務のムダを減らし、生産性と売上アップを サポート。 既存の基幹システムや外部データとスムーズに連携。社内に点在する 情報を統合し、価値あるナレッジへと変換します。 【特長】 ■完全プライベート環境 ■ERP・CRMとの連携が可能 ■柔軟なチューニング対応 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• ナレッジ共有システム