WAVE XROSSの製品・サービス一覧

『シグナルスコープ』は、消費者心理学×統計的アプローチで「顧客の感じ方・価値観」をわずか5問前後のアンケートから判定するサービスです。 従来のデータでは把握しづらい「内面」を定量化することで、属人的で手探りだった顧客理解を再現性の高いセグメント化により、営業・接客の成約率およびマーケティングの費用対効率を引き上げます。 【特長】 ■ 顧客に合わせたアプローチで、マーケティング・営業活動を最適化 例えば、旅行代理店で「箱根に2泊3日したい」というお客様が来た際にそのお客様が「色々楽しみたい積極派」か「気ままに楽しみたいのんびり派」かで、最適な提案は全く異なります。本サービスを使えば、簡単な質問で顧客のタイプを即座に判定するとともに、提案プランの方針（パッケージツアーかフリープランか）を判断し、顧客満足度や成約率を引き上げます。 ■ 科学的根拠に基づく、再現性の高い顧客理解 従来の「ペルソナ」のような主観的な仮説ではなく、消費者心理学と統計的アプローチに基づいた客観的な心理モデルで顧客を分類します。これにより、担当者による成果のバラつきをなくし、組織全体で質の高い顧客対応を標準化できます。

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