当社では、組織としてのミスや違反を防ぎ、風通しの良い組織を作るための 報告・連絡・相談の方法論を指導する「コンプライアンス研修」を行っています。 先進の心理学や脳科学に基づいた人間の脳の働きや人間心理について 豊富な事例を使い、ユーモアあふれる話を交えながら解説。 また、世間に対して恥ずかしい行動をしないことの大切さを、 豊富な事例を使って解説し、理解を深めていきます。 【研修カリキュラム】 ■21世紀におけるコンプライアンス ■コンプライアンス違反やミスはなぜ起こるのか・対応策 ■組織的要素と個人的要素が絡み合うケース 事例考察 ■コンプライアンス違反を防ぐための情報共有 ■あなたのストレスタイプ分析 ■まとめ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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当社では、「おもてなし力」「はぐらかし力」「おことわり力」を身に 着ける『クレーム・カスタマーハラスメント対応研修』を行っています。 不当要求や難クレーマーへの対策、近年ますます増える不当要求について 法律知識に基づいた具体的な対応の仕方やトークを解説。 また、高齢化社会において急増しているホワイトカラータイプの クレーマーや軽度認知症の方への対し方も学ぶことができます。 【研修カリキュラム】 ■オリエンテーション ■クレームのメカニズム(対話式講義) ■感情的なクレームに戦わない対応法(講義 ロールプレイング) ■不当要求・難苦情対策(講義 ロールプレイング) ■事例演習(ペアワーク 解説 ロールプレイング) ■まとめ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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当社では、現代に必要なリーダーシップの発揮のしかたを学び取る 『Z世代の特長と傾向　ハラスメントにならない指導研修』を提供しています。 ハラスメントにならないコミュニケーションの取り方や部下指導 (ほめる・叱る・諭す・認める・ほめてから指摘するなど)の方法や 意見の出やすい会議のしかたなどを習得することが可能。 また、部下のPDCAを回して成果を出していくこと方法を知り、 管理職として目標達成への意欲を高めます。 【特長】 ■心理学や先進の脳科学の裏付けがある納得性の高い研修 ■Z世代とのコミュニケーションの取り方を熟知している ■柔軟な対応ができる ■プロのデザイナー作成のテキスト ■高品質な研修が比較的低価格で提供できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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