システムプラネットの製品・サービス一覧

一般的にコンタクトセンターシステムを構築するに当たり、 IVR・通話録音システム・PBX・CRMなど大きく分けて4系統のシステムが 必要になりますが、当社が提供する『コンタクトセンターテンプレート』を 利用したソリューションでは、IP-PBXとCRMの2系統のみでも同等の機能を 持ったシステム構築が可能です。 また、本ソリューションでは「SugarCRM」を利用しているため、 追加オプション購入等の必要なしに営業系SFAとしてコンタクトセンターで 蓄積した情報を生かした営業活動を行うことができます。 【特長】 ■ストレスフリーな操作性 ■CTI連携 ■カスタマイズ性 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• CRM（顧客管理システム）
• SFA（営業支援システム）

『SugarCRM』は、マーケティング部門、営業部門、サポート部門向けに、 高品質な顧客対応機能（CRM）をオールインワンで提供する コマーシャルオープンソース顧客管理システムです。 従来の高価なCRM製品の代替として多くの導入実績を持ち、柔軟な カスタマイズ性により、日々変化するニーズに柔軟に対応し続けます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【機能】 ■マーケティング管理機能 ■営業管理機能 ■カスタマーサポート機能 ■グループウェア ■システム連携機能　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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• SFA（営業支援システム）
• オンライン商談システム