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顧客育成を成功させるために役立つ考え方や顧客導入に使えるシステムの導入についてコラムで解説！
現代のビジネスシーンでは「顧客育成」という言葉がよく聞かれます。 新規に顧客を開拓するのではなく、既存の顧客を大切にして売上を 伸ばしていこうという考え方を意味します。 しかし、顧客育成の重要性は把握しながらも、実際には目の前の業務を こなすことに精一杯で育成にまで手が回らないビジネスマンが多いでしょう。 そこで、ここでは顧客育成を成功させるために役立つ考え方や、 顧客導入に使えるシステムの導入について解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
重要なポイントや運用のコツ、読んでおきたい本や有用なツールについて紹介！
従業員が個人的に持つ知識や勘を組織的に共有・管理する ナレッジマネジメントは、イノベーションにつながります。 近年では、ITサービスを活用したサービスの需要も高まり、 ナレッジマネジメントに取り組む企業も増えました。 そこで本記事では、ナレッジマネジメントを考える上で 重要なポイントや運用のコツ、読んでおきたい本や 有用なツールについて紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客の信頼を得て事業を行ううえで有効な手段！4つの注意点などもご紹介
「お問い合わせフォームはわが社の事業に役立ちそうだけど、どういうものか よくわからない」このような方も、多いのではないでしょうか？ IT化が進んだ現在、問い合わせフォームの活用は顧客の信頼を得て 事業を行ううえで有効な手段です。 この記事では問い合わせフォームの概要やメリット、作り方に加えて、 事業に活かすポイントも含めて解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
分業の在り方・業務仕分けの考え方などを解説したオンラインセミナーの概略をレポート！
2023年2月28日、当社は「CRMを使った分業で実現！営業社員の イラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり」と題した オンラインセミナーを開催しました。 本セミナーでは、営業社員が本来業務に集中するための「分業の在り方・ 業務仕分けの考え方」「営業社員のサポート業務の専業化」「CRMを使った プチ・コンタクトセンターづくりのポイント」を解説しましたので、 その概略をレポートします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
リモートワークの体制構築のポイント！成功事例、成功した際のメリットを解説
働き方改革に関連して、リモートワークの効果や体制構築のやり方を 知りたいと感じていませんか。 人手不足が加速する昨今、働き方改革への対応が遅れると、シェアを 失うどころか事業継続が困難になるかもしれません。 しかし、働き方を変えるのは本来難しいもの。生産性を上げるどころか 下げる結果に終わらないように、体制構築の方法を知るのが重要です。 そこで今回、リモートワークの体制構築のポイントや成功事例、 成功した際のメリットを解説していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
副業在宅ワークは本業にも良い効果がある！両立させるためのコツをご紹介
リモートワークや在宅勤務が推進される中で、今後、副業の 在宅ワークを行う人は増えていくと予想されます。 スキルや経験につながる業務を選べば、副業在宅ワークは 本業にも良い効果があります。 稼ぎやすい在宅ワークの種類と共に、本業と副業を 両立させるためのコツを紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
投資対効果と費用対効果の違いや考える目的、計算方法などをご紹介
限られた経営資源で成果を出すためには、 投資対効果を計算することが大切です。 今回は、投資対効果の計算方法をご紹介します。 この記事を読めば、経営資源を適切に分配できるようになるため、 ぜひ参考にしてみてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
競合他社についての分析方法や差別化のポイントを詳しく解説します
営業の売上を高めるには、同じ市場で競争関係にある「競合他社」との 差別化を図り、顧客に自社の商品・サービスを選んでもらう必要があります。 しかし、競合の捉え方や差別化の方向性を間違えてしまうと、 うまく営業の成果向上にはつながらない場合があります。 本記事では、競合他社についての分析方法や差別化のポイントを 詳しく解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
BDRが担う「エンタープライズ戦略」が重要な理由についても解説！
BDRとは、アウトバウンドを中心に大手企業の新規開拓を狙う インサイドセールス手法の一つです。 本記事では、BDRの基礎知識やSDRとの違い、具体的なアプローチ手法について 解説しています。 BDRの成功に不可欠なエンタープライズ戦略や、おすすめツールもあわせて 参考にしてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
生産性をキープするための営業現場における課題を解説！
民間企業、行政機関ともに、週休3日制を取り入れる動きが見られるように なってきました。 雇用主側からみれば光熱費が削減でき、従業員にとってはプライベートの充実が 図れる週休3日制ですが、導入には課題も多くあります。 稼働日5日間で行ってきたことを4日間で完結するには、業務プロセスの見直しが 必須なのは明らかです。 週休3日制の導入後も従来の生産性をキープし、効率的な営業活動を行うための To-Doを確認していきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
PDCAを営業活動(個人)のセルフマネジメントで活用する方法などをご紹介！
PDCAは数字による目標の成果が求められる営業部門で取り入れられることの 多い手法です。 本記事では、個人にとってのPDCA、組織として回していくPDCA、それぞれの 特長について解説します。 また、失敗しないための「営業マネージャーが意識すべきチェックポイント」 についても紹介していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
タイムマネジメントが企業に与える主なメリットや取り入れる際の注意点をご紹介！
企業にとって、限られた時間の中で最大限の成果を上げることは必須課題です。 しかし、目の前の雑務に追われて本来、注力すべき重要な案件に手が回らない、 といった現状が多いのも事実です。 そこで、本記事では生産性向上に役立つ「タイムマネジメント」について、 企業が取り組むメリットや具体的な手順について詳しく解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
初心者の方向けにSEOとは何かや、基本的な進め方と新しい具体的な対策方法を解説
SEOとは、検索エンジン最適化のことで、Googleの検索結果で上位表示 させるためにウェブサイトの内容を最適化することをいいます。 本記事では、初心者の方向けにSEOとは何かや、SEO対策の基本的な進め方と 新しい具体的な対策方法を解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ビジネスにどのように役立つのかについても詳しく解説します！
ビジネスの現場で、アルゴリズムが注目されています。IT技術やAIが よく使われる時代となったことが、主な理由です。 本記事では、アルゴリズムが注目される理由や、ビジネスにどのように 役立つのかを詳しく解説します。アルゴリズムに関する知識を深めてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
導入を検討している方向け！メリット、初期設定の方法などを解説
HTMLの編集知識がなくてもサイト内のタグを一元管理できるGTM (Googleタグマネージャー)。Webマーケティング活動を行うなかで 耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。 本記事では、GTMの基礎知識やメリット、初期設定の方法などを 解説しています。GTMの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基礎知識や基本的な手順と方法・ポイントに加え、おすすめのツール、事例を紹介！
業務効率化には、根本的な業務フローの見直しが必要です。 この記事では、業務効率化の基礎知識や基本的な手順と 方法・ポイントに加え、おすすめのツール、事例を紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
概要や注目されている理由、DX化を推し進めるためのステップについて紹介！
デジタル化の流れが加速している現代において、DX化を進めて生産性や 作業効率を高めることは、企業の競争力に直結します。 本記事では、DX推進の概要や注目されている理由、DX化を推し進めるための ステップについて紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
求められるスキルや仕事の種類などについて詳しくコラムでご紹介！
DX化を推し進めるうえで、デジタル領域に特化した人材の獲得は急務といえます。 本記事では、DX人材に求められるスキルや仕事の種類、採用・育成方法について 解説します。ぜひ参考にしてみてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
オプトインとの違いも解説！オプトアウトが可能な用途もご紹介
オプトアウト(opt out)は、個人情報を扱う方法の一つです。 手間がかからない方法のように見えますが、正しく扱うためには 法令によるさまざまな制約があります。また、どのような用途でも 使えるとは限りません。 この記事では対となる「オプトイン」も含めて、オプトアウトについて 詳しく解説します。どのような特長や注意点があるか、オプトアウトが 可能な用途について、詳しく確認していきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
企業へのPMO導入を検討する方向け！メリットや特長、導入する方法などをご紹介
社内のDX推進のような大がかりなプロジェクトの成功率を高めたい 企業にとって、PMO(プロジェクトマネジメントオフィス)は 重要な役割を持っています。 本記事では企業へのPMO導入を検討する方に向けて、 PMとの違いやメリット、企業DXへの活用方法を解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
売上や5種類の利益の意味、計算方法、企業を成長させるためにそれぞれを改善する方法などをコラムで解説！
企業が事業活動を継続して成長するためには、常に売上をあげて利益を 出さなければなりません。 売上と利益は経営状態や自社商材の価値を把握するための重要な指標ですが、 企業にとってはどちらを重視すべきかでしょうか？ 本記事では売上や5種類の利益の意味、計算方法、企業を成長させるために それぞれを改善する方法などを解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
データ分析の種類や方法、導入する際に押さえるべきポイントや注意点などをコラムで解説！
DXの取り組みを推し進めるには、データドリブンな経営アプローチが 不可欠です。 企業に蓄積されるデータの利活用を図るため、組織階層や部門ごとに扱う データの種類、分析の目的、分析の手法を知っておく必要があります。 本記事では、データ分析とはどんなものなのか、役割やメリットをはじめ、 データ分析の種類や方法、導入する際に押さえるべきポイントや注意点から データ分析を解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
算策定の重要性や予算策定を適切に行っていくためのポイントなどについてコラムでご紹介！
経営を行っていく上で、予算を策定することは重要です。予算を策定して 実績管理を行うことは、目標を明確にして全社のベクトルを合わせ、 効率的に活動を行うために欠かかせません。 しかし、予算策定には難しさも伴います。簡単に達成できる予算を 作ってしまえば業績アップにはつながりにくくなりますし、達成できない 予算を作れば無視されてしまいます。 そこで、予算策定の重要性や予算策定を適切に行っていくための ポイントなどについてお伝えします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
大手企業の成功事例も紹介！売上向上の具体的な施策を掲載
集客数・成約率・客単価で構成されている売上を向上するには、 新規顧客拡大やリピート率アップなどにより、それぞれの 構成要素を上げる必要があります。 本記事では、売上向上の具体的な施策や成功事例を解説します。 関連リンクより、是非ご一読ください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
相手に伝わりやすいデザインテクニックとは！種類やコツをご紹介
伝わりやすい資料を作成するためにグラフを挿入したいけれど、 作り方がわからないと悩んでいませんか？ この記事ではExcelグラフの作り方について解説します。 相手に伝わりやすいデザインテクニックについても紹介しているため、 ぜひ参考にしてみてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
ムダな残業を減らすためのポイントやメリットをまとめました！
働き方改革関連法が施行され、特に時間外労働の上限を超えないよう 残業管理を徹底することが求められています。 規定を超えると罰則もあるため、真剣に残業削減に取り組む必要がありますが、 しっかり見直しができていない企業も多いのではないでしょうか？ そこで、ムダな残業を減らすためのポイントやメリットをまとめました。 参考にしていただき、早急にムダな残業を減らしましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
どこに課題があり、何がポイントか知っていますか！ポイントから方法論までご説明
働き方改革が叫ばれる中、経営レイヤーやマネジメントレイヤーであれば 今組織の改革を実施している人は多いと思われます。 組織改革の必要性を理解して実施しているにも関わらず、ねらった 改革・改善がなされず逆効果、という方も多いのではないでしょうか。 どこに課題があり、何がポイントかあなたは知っていますか？ この記事ではそこにある課題、ポイントから具体的な方法論まで ブレイクダウンしてご説明します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
カスタマージャーニーやセグメント、口コミなど！コラムで詳しく解説
当コラムは、営業力強化に役立つノウハウについての「マーケティング手法」 をご紹介しております。 「NPSとは」では、顧客満足度との関係や営業・マーケティングでの 活用方法を掲載。「コンテクストとは」では、その意味と使い方、 ビジネスにおける重要性について解説しております。 その他、「PEST分析」や「3C分析」、「オプトアウト」など様々な マーケティング手法についてご紹介しております。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
インバウンドとの違いや、営業リストの作成についての記事をご紹介！
当コラムでは、アウトバウンドについての記事をご紹介しております。 「企業発の営業『アウトバウンド』の意味とは？」では、 インバウンドとの違いも解説。 その他、「営業リストの作成は情報収集が肝心！」の記事は 新規営業、テレマーケティングにも関連した情報をご紹介しております。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
正しいKPI設定の方法やよくある失敗例、成功のコツをコラムで解説！
業績管理における「KPI」を正しく運用できている組織はけっして 多くありません。 KPIは、目的を十分に理解したうえで適切に設定することで、はじめて 効果があらわれます。本記事では、正しいKPI設定の方法やよくある失敗例、 成功のコツを解説しています。 「KPIを部門のマネジメントに生かしたい」という方は ぜひ参考にしてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
