コールセンターSV育成プログラム
スキル習得のための講義やロープレのみならず、ワークショップ形式で行動の定着と浸透を狙います
当社では、現場での経験を共有し学び合い、対話を重ねることで、 新たな気づきと自信を獲得することを目的とした 『コールセンターSV育成プログラム』を提供しております。 自らが主体的に参加することにより、職場での協働や意思の疎通、 相互尊重の重要性の理解が深まり、自身のSVとしての役割を 積極的に捉えることが実現します。 本プログラムは、コールセンターのSVとして成果を生む行動をとるために、 ビジネスパーソンとしてリーダーシップマインドのセットから、 コーチングスキルの定着、SVとしての役割と職務行動の再認識、 という一連のプログラムを実施いたします。 【プログラム概要】 ■リーダーシップマインドの醸成 ■動機づけとコーチングスキルの理解 ■SVの役割理解、職務行動の定着 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社OPERA
- 価格：応相談
