更新日： 集計期間:2026年01月28日～2026年02月24日
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顧客満足度の向上、社内負担の軽減へ！ITのプロがヘルプデスクを代行
「企業内ヘルプデスク(サービスデスク)」では、ITの知識や経験が 豊富な当社の社員が、お客様の社内で使用している業務システムの サポートを代行いたします。 社内ユーザー様にはご安心いただけるサービスを、システム担当者様には 本業に専念できると同時に管理コスト削減につながる環境をご提供。 また、導入を予定しているシステムの社内展開など、ITに関わる ご要望も受付窓口として承ります。 【特長】 ■「平日や夜間、休日のみ」「24時間365日体制」など、サポート時間は ご要望に合わせて柔軟に対応 ■ITに精通したメンバーが対応するため、IT関連の幅広い課題を 解決へと導くことができる ■個別のオペレーションやリモートアクセス、登録作業など、 様々なニーズにお応えする ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
“日々是改善”の精神で実現する発展的な運用保守サービス創り。それが当社の運営コンセプト
『24時間365日有人ヘルプデスク』は、SLM・品質向上フレームワークも 確実に遂行しながら、お客様のCS向上に寄与します。 サービス品質維持のために、担当者のテクニカルスキル・ヒューマンスキルの 向上や運用管理責任者によるSLA維持管理、セキュリティポリシーの 厳格運用など、“日々是改善”の精神で運営しています。 踏み込んだ付加サービスも含め好適に組み合わせ、ご提供致します。 他のBPOサービス等との組み合わせも含め、自在にカスタマイズ可能です。 【特長】 ■お客様業務効率化の実現 ■生産性向上 ■品質管理（SLM） ■応対品質 ■運用管理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
3次元設計データ作成の内製化をお考えの方へ
『BIM/CIM ヘルプデスク』は、BIM/CIMに精通した土木技術者が遠隔で 技術サポートを行うリモートサービスです。 チャット、メール、WEB会議機能を備えるBIM/CIM専用の情報共有システムを 使用し、トラブルやお困りごとが起きた際にリアルタイムでサポート。 言葉だけだと伝えるのが難しい専門的・技術的な質問やトラブルなども、 画面共有機能を使えばよりスムーズに解決します。 また、操作方法の習得からお客様のニーズやお困りごとに寄り添った サポートまで対応可能。社内の人材育成等にもご活用いただけます。 【当社のヘルプデスクの特長】 ■BIM/CIM専用AIチャットが”24時間365日”使える ■当社の”担当”土木技術者がいつもサポート ■モデリング代行、新ソリューション開発なども包括的に支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
オンライン情シスでは、月額5万円～という低コスト・簡単導入で社内ITに関わるすべてのお悩みを解決します！
社内のIT環境や情シス業務にお悩みはありませんか！？ IT担当者が辞めてしまって困っている・・・ アカウント管理やITの資産管理が現状のリソースでは対応しきれない・・・ 社内のセキュリティ対策やIT運用が不安だ・・・ IT全般について相談できる人がいない・・・ オンライン情シスなら、月額5万円～という低コスト・簡単導入でこれらの社内ITに関わるすべてのお悩みを解決します！ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
安定した運用とハルシネーション対策！パッケージ製品ならではの安心感
生成AIを自社で組み込む際のリスクを、専門パッケージであるPKSHAが どのように解決しているかをご紹介します。 Copilotや自社RAGは自由度が高い反面、ハルシネーション(誤回答)の制御や、 各部門での運用管理が困難なケースが多いです。 PKSHAはFAQ、ドキュメント検索、有人対応をパッケージ化しており、誤回答 リスクを最小限に抑えつつ全部門で利用可能です。システム部門以外でも 運用できる直感的なUIを備えているため、全社的なDX推進に好適です。 ※類似サービスとの詳細な機能比較表は、資料に掲載されています。
新しいアプリは不要！いつものTeamsが社内の「知」の窓口に
従業員が日常的に利用するMicrosoft Teams上で、全ての問い合わせ業務を 完結させる方法を提案します。 本サービスはTeamsアプリとして提供されるため、従業員は新しい操作を 覚える必要がなく、心理的なハードルが非常に低いです。 チャットを通じてAIエージェントが情報を探索し、解決できない場合は シームレスに有人対応へ繋ぎます。管理側もTeams上でチケット管理や 分析が可能なため、ツール浸透の手間を大幅に削減できます。 ※Teams連携による業務変革の詳細は、資料にて図解しています。
