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織布工場向けに「特化」した配台計画管理システムです。計画共有、データ化による計画精度向上や標準化を実現します
<製品の特長> 織布工場向けに「特化」した配台計画管理システムです。 織布工場での生産計画の立案、日毎の必要糸量の算出、予実管理、納期遅れなどの進捗確認や納期回答といった織機運用業務をシステムで一元管理できるようになり、業務プロセスをシームレス化することでムリ・ムダ・ムラをなくし、織布生産に最適な計画管理基盤を提供します。 さらに、拠点間をシームレス化し国内外問わず織布生産計画情報をグループ一元管理することも可能です。
幅広いカスタマーサポートをワンストップで代行！効果的なユーザ様対応を提供
当サービスは、当社フィールドサービスエンジニアと連携した 現地訪問対応が可能なコールセンターサービスです。 経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応。 また、柔軟性も当社の強みの一つで、お客様の独自の要件や スケジュールに合わせてカスタマイズいたします。 【特長】 ■当社フィールドサービスエンジニアと連携した現地訪問対応が可能 ■経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応 ■お客様の製品やサービスに関する理解を深め、効果的なユーザ様対応を提供 ■お客様の独自の要件やスケジュールに合わせてカスタマイズ ■適切なサポート体制を早期に確立することが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
24時間365日対応可能！2拠点による万全の態勢にてお客様のビジネス継続性を向上
当社の『コールセンターサービス』は、お客様の問合せ内容を分析し、 規定のルールに従い対応します。 TTSC東京/TTSC沖縄の2拠点による万全の態勢にてお客様の ビジネス継続性を向上。 このほか、「サポートデスクサービス」「ネットワーク監視サービス」 「車載システム運用サポートサービス」といったサービスメニューも ございます。 【特長】 ■24時間365日フルサポート ■多彩なサービスの提供 ■ワンストップサービスの提供 ■マルチベンダー対応 ■BCP(事業継続計画)対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
作成者の経験値をルール化、作業を自動化することで担当者の作業負担を軽減！
シフト人員数予測業務をRPA化した事例をご紹介します。 作成者の経験に頼った作業であったため、作業者が限られており、 手作業での処理のため、作業ミス・作業コストがかかっていました。 そこで、Excelデータをもとに複数のExcelファイルを更新。 過去実績の蓄積・分析を行い、シフト人員数の予測を立てました。 結果、作成者の経験値をルール化できたため誰でもミスなく対応可能になり、 工数削減率80％以上を実現しました。 【RPA化の概要】 ■Excelデータをもとに複数のExcelファイルを更新 ■過去実績の蓄積・分析を行い、シフト人員数の予測を立てる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
同期型生産管理システム導入により、生産計画・生産進度・在庫管理を一気通貫で実現！
自動車部品・設計製造業様では、各工程の生産タクトが違うため、工程間で 仕掛り在庫が発生しており、材料調達も生産進度に合わせ、同期化が必要な 課題をお持ちでした。 そこで、生産性の向上を目指し、受入から出荷までのモノの流れを 「ストレート・整流・同期化」し、最適化された工程を追求。 材料供給・工程間の仕掛品在庫の低減をはかる取り組みを実施しました。 その結果、生産計画・生産進度・在庫管理を一気通貫で実現し、 無駄な在庫を抱えず、効率もUPしました。 【ご支援例】 ■生産計画の追加・削除、計画の前後移動、計画の設備間移動や再生産の 割り込み等自由に対応できるよう、システム改修を実施 ■生産進度に合わせ、倉庫から必要な材料のみを自動手配できる仕組みを構築 ■ピッキング棚へセンサーを設置し、ピッキング対象をお知らせし、 取り間違いを防止を実施 ■ハンディを導入し、検品処理することにより誤出荷防止を実施 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
生産計画作成をシステムすることで、属人化防止を実現！大幅に効率がUPした事例
自動車部品・設計製造業様へ、業務改善支援を行った事例をご紹介します。 生産計画作成をシステムにすることで、属人化防止を実現。 決まった要員しか生産計画を作成できず属人化していましたが、 誰でも簡単に対応できるようになりました。 また今までは、1回計画を作成するのに、180分/日かかっていましたが、 改善後は10分/日へ大幅削減を成功しました。 【導入効果】 ■決まった要員しか生産計画を作成できず属人化していたが、 誰でも簡単に対応できるようになった ■急な生産計画の変更にも、スムーズに対応できるようになった ■1回計画を作成するのに、180分/日かかっていたが、改善後は10分/日へ ■生産計画ミスの防止、要員計画の効率化 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
好適な解決策を！どう残業を削減するのか、どこを効率化するのか、何から着手すべきか
当社では、『働き方改革支援』を行っております。 「どうやって残業時間を減らすのか？」「何を効率化するの？」 「どのソリューションがベスト？」 現場でこんなお悩みありませんか？ 社内組織それぞれの業務を可視化、改善対象業務を抽出し、好適な解決策を 導きます。 【特長】 ■本業以外にかかる業務と工数の把握 ■変動費化できる業務の特定 ■人員の適正な割り当て ■非効率な業務の抽出と改善 ■標準化されていない業務の改善 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
機器選定～設置工事など！ワンストップで簡単・安心な運用体制をサポート
当社の『ホテル系ファシリティサービス』についてご紹介します。 様々なメーカーの製品から好適にチョイスし、機器販売だけでなく 導入～保守運用全てをサポート。 更に、大手ホテルでの経験豊富なコンサルタントや業務経験を有する ヘルプデスク担当者など業務を知り尽くしたスタッフが「話の分かる サポート」で対応します。 【特長】 ■様々なメーカーの製品から好適にチョイス ■機器販売だけでなく導入～保守運用全てをサポート ■24時間365日ヘルプデスク・監視 ■全国サポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
充実した検索機能を搭載！情報を一元的に統合管理するための台帳管理開発基盤
「マルチファイリングシステム」は、業種、業界に特定されることなく、 文書管理、図面管理、画像管理、動画等をセキュアに統合管理し、 自由にお客様ニーズに合った検索、出力が可能となるDXプラットフォームです。 記録管理の規格ISO15489、日本工業規格(JIS x0902)に沿った 記録管理機能をご提供可能。 また、DBの設計変更が稼働中に実行可能です。 【特長】 ■お客様の運用に合わせながらシステム実現 ■ストレスを感じない表示スピード ■充実した検索機能 ■容量無制限のデータ管理 ■登録・管理できるデータ形式は不問 ■データベース設計、画面変更が自由自在 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
主に飛び込み営業によって、お客様の新規開拓営業を代行させていただきます
当社では、営業コストが既存顧客の6～8倍かかると言われている 新規顧客開拓を代行するアウトバンド型コール （テレアポ営業、テレマーケティング）サービスを展開しております。 新市場を拡大したい、競合から市場を獲得したいといった お客様のニーズに応え、スピーディに市場を開拓いたします。 【特長】 ■顧客心理をベースにしているため、幅広い業種に対応が可能 ■新規開拓のテレアポ、既存顧客や見込み客のフォローのための テレマーケティング活動等、様々な支援が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
ユーザは1つの電話番号にかけるだけ！担当者が不在の場合に一定時間後に次の担当者へと自動で転送します
緊急対応用の電話番号、オンコール受付用の電話番号など、 必ず応答する必要がある電話回線はございませんか? 当社の『電話転送サービス』は、1つの電話番号にかけるだけで、 事前に登録された複数電話回線への順次転送が可能なサービスです。 誰かが出るまで転送を続けますので、 「出られなかった」というアクシデントを防ぐことが出来ます。 【特長】 ■担当者が出るまで順次転送 ■登録されたスケジュールに応じて転送先の番号を自動切り替え。(例 : 週末だけ担当者の個人番号に転送 ■設定はWeb画面で実施。必要な機能に厳選しているのでシンプル、かんたん ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
美容サロン・クリニックなど！電話対応スタッフを雇用をせずに済み、人件費の削減が可能です
当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「少人数経営の為、外出時や来客対応中は電話に出る事ができず、予約を 取りこぼしてしまっている」、「来客・接客中に電話対応をすることにより、 来客・接客中のお客様を待たせてしまい、顧客満足度が低下している」 などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 来客中、不在時も予約の取りこぼしがなくなり、売上・新規顧客獲得率が アップし、採用、研修の手間が省け、コア業務への注力、人件費の削減も 達成することが可能です。 【業務概要・規模】 ■平日、繁忙時間のみ、定休日・夜間対応、24時間対応 等 応相談 ■1席から対応可能 ■予約、変更、キャンセル、スケジュール調整、商品・診療科目の案内、 最寄駅からの道案内など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、マニュアル化を促進！業務負荷軽減を実現しました
カラオケ店を全国に300店舗運営しているお客様企業では、店舗設置通信 機器の高機能化、モデルチェンジサイクルの短期化に伴い、問合わせ対応に 携わる部門社員様の知識習熟・対応スキル習熟に要する期間・業務負荷が 増加しており、社員様がコア業務に専念し難い状況にありました。 そこでマックスコムは、同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、 マニュアル化を促進。知識習得､スキル習熟期間短縮を図ることにより、 問い合わせ対応に携わる社員様の業務負荷軽減を実現しました。 結果、社員様がコア業務に専念することが可能となり、人件費負担を 軽減することができました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM(コールセンター) ■規模 ・オペレーター：3名 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
AI活用で生産性UP！拡張性○生産性◎のコールセンター！
AIボイスbotとAPI連携をコールセンターに組み込み、マニュアル的な回答で完結できるものはAIで、有人でのフォローが必要なものは有人対応で対応することにより、従来の人員配置よりも少なく、または従来の人員配置でより多くの電話に対応できるセンターです。
品質の高い接客対応でビジネスをバックアップいたします！
当社のコールセンターサービスでは、デジタル分野における豊富な実績に 裏打ちされた高い専門性とノウハウで、お客様企業のビジネスの 成長スピードを加速させていきます。 クライアント企業様の戦略的なパートナーシップ企業として、信頼性、 安全性だけでなく、売上を向上させる営業力を強みとしています。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社の強み】 ■様々な業務で培った専門知識の蓄積 ■プライバシーマーク取得・ISMS認証取得 ■突発的・小規模のご依頼も臨機応変に対応可能 ■COPC認定推進リーダー資格所有者が在籍 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
運営費のコストダウンと外国人スタッフの管理の手間を省きます！
当社では、24時間・365日多言語コールセンターで洗練されたスタッフが 各国の言語対応を安価で行う「多言語コールセンター」を提供しております。 企業様の負担を減らし、外国人市場で短期で飛躍的に業績を伸ばせるような プロモーションに関わる提案や、外国人市場の様々なリスクに対する仕組み 化による改善提案をトータル的にサポートいたします。 ご要望の際はお気軽にご相談ください。 【サービス】 ■インバウンドコール代行サービス ■アウトバウンドコール代行サービス 他 ※詳細はお問い合わせください。
コールセンター代行・カスタマーサポート代行などに対応します
当社では、電話を通じての各種受付業務ほか、カスタマーサポート等の 業務を上質な対応によって代行する『ゼテックス・コールセンター』を 運営しております。 専門の研修を行った受電のプロが多数在籍しており、上質・柔軟な 対応ができるオペレーターによって業務効率化をサポート。 クライアント様とユーザー様の架け橋を担います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■月間70,000コール以上の対応力 ■全国27,000現場の出動・現地作業 ■ゼテックス・グループの稼働実績 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コールセンター業務におけるプロとして提案・アドバイスすることで、業績アップに貢献！
当社のインバウンドサービスでは、お客様理解を深め、高い能力をもった プロフェッショナルたちによってお客様のブランド力向上に貢献させていただきます。 顧客満足度や商品、ブランドに対しての信頼性を高めていくには、お客様に 対する心が通った「人」によるコミュニケーションが大切だと考えております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■資料受付窓口 ■カスタマーサポート ■ヘルプデスク ■秘書代行 ■通販受注受付窓口 他 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
アウトバウンド、インバウンド、様々なお客様のニーズにお応えします
当社では、経験豊富なスタッフによる質の高いコールセンターサービスを 提供しております。 インバウンドサービスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の 電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポート。 また、アウトバウンドサービスでは、お客様のニーズに合わせて、 好適なご提案と、サービス提供を行います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■3重の施錠による堅牢なセンター ■品質管理会議（QAC）を定期開催 （プロジェクトQAシートにより、徹底監査を実施） ■日本電信電話ユーザー協会主催研修への参画 ■ジョブカードにより、能力評価育成を実施 ※詳しくは PDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【三菱ふそうトラック・バス】AIによりさらなる効率と確実を！誰もが実感できる「デジタル配送計画」がここに。
当システムは、AIが多様な情報を分析、交通状況などを加味し、 機械学習させることでより効率的な配送計画を可能にします。 計画された配送ルートは、ワンクリックでドライバーの端末へ 送信し、ドライバーによる配送ルートの変更が可能な上、 ナビアプリとの連携にも対応。 お客様の急なご依頼変更にも素早く対処できるため、 状況が変化した場合も、自動で好適ルートをご提案します。 【導入効果】 ■配送担当者が喜ぶ、好適&自動化された配送計画 ■ドライバーが喜ぶ、簡単で使いやすい配送ルート画面 ■運行管理者が喜ぶ、配送の可視化と柔軟な対応 ■みんが喜ぶ、レポート自動作成による業務改善 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
オーダー管理から配送追跡までを統合！精度の高い計画立案を実現
当社で取り扱う、ワイズ・システムズの機能 『計算速度・能力/機械学習』をご紹介いたします。 最大300台の車両と2,500件の配送先を一度に計画 (短時間での好適ルート立案)可能。また、過去のパターンを 学習して計画に織り込み、精度の高い計画立案を実現。 ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。 【その他の機能(一部)】 ＜計画＞ ■配送情報入力 ■ドライバーシフト/休憩時間 ■再積込/温度管理 ■24時以降の配送計画 ■指定時間/エリア指定 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
電話代行はもちろん受付時間外のお問い合わせを逃さずサービス向上をサポート！
当社でご提供している、「コールセンター」のサービスをご紹介します。 アウトバウンドやインバウンド等の電話代行はもちろん受付時間外 のお問い合わせを逃さずサービス向上をサポート。 また、官公庁の取引実績があります。 安心してご相談ください。 【こんなお悩みに】 ■電話応対業務をなくしたい ■電話窓口による負担を減らしたい ■電話受付後のデータ入力に困っている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富なスタッフが対応いたしますので、安心してお取引ができます
当社では、業界最安クラスの料金でありながら、質の高い アウトバウンドサービスをご提供いたします。 件数も100件の小ロットから対応可能。専用オペレータを常に 確保しているため、依頼から開始まで最短3日で開始できます。 来場促進・営業支援・アンケートコールなど、業務にあわせたスプリクトも ご用意しております。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービスの流れ】 1.打ち合わせ・ターゲットリストおよびコール内容（スプリクトの確認） 2.発信業務開始（結果は随時報告） 3.業務完了。報告書にてご報告 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
重要課題への共通認識を持つための、”見える化”とは～コンサルティング事例を紹介～
製造業を行っているC社様にて、 目に見えにくい制度改定の効果、人事管理の状況を 定量的に把握した事例についてご紹介いたします。 同社は、今後の人事管理をより良いものにするため 『どのような課題があるのか』 社員の状況や人件費の実態の定量的な把握・分析を依頼されました。 コンサルティングにより、定量的な分析を実施。 5年前～現在を見える化・グラフ化したことにより、 ・人事管理の現状 ・今後の課題 を関係役員・担当社員のあいだで共通認識を持つことができました。 【事例概要】 ■背景と課題 ・人事制度を導入するも、適切な制度運用や効果が検証されていなかった ➡効果性と課題がみえない ■成果 ・人事管理の現状、課題を関係役員・担当社員で共通認識を持つことができた ・重要課題が浮かび上がり、適切な問題解決に着手できるようになった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
経営計画と組織目標・業績評価の連動のポイント～コンサルティング事例紹介～
機械製造業を行っているT社様にて「職能資格制度」から「役割等級制度」へ 制度転換をした事例についてご紹介いたします。 同社のお困り事 ・人事制度そのものが複雑でわかりにくい ・運用が煩雑 ・社員のモチベーションUPや会社業績向上などの期待した効果が上がらない そこで、組織として仕事、仕事に付随する成果責任を軸にした「役割等級制度」 に転換し、「役割に応じた評価区分・評価基準」を導入。 【事例概要】 ■背景と課題 ・目標管理のしくみがうまく機能していないことが、経営者や管理職には不満だった ・何がうまく回らない原因なのかがわからない ・社員全員が理解し、前向きになれる、そんな制度を目指した ■成果 ・報酬制度（等級・賃金・評価）を作り変えて、役割と貢献度に応じた報酬を実現 ・評価制度を整備し、組織における役割にふさわしい業績や行動を、 目標や評価基準にとりあげることができるようになった ➡会社ビジョン・ミッションに連動した評価を実現 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
キャッシュフローが改善する、広告費予算が増える、更なる売上を積むことができる
当社では、定期通販コールセンター(受電)を展開しております。 目安として月商1000万以上の売上があるが、何らか課題を抱えている 通販メーカー様にこそ使っていただきたいサービスです。 CTI連携をしており、お客様にも余計なストレスを与えず、やりとりを スムーズに進めることが可能。 また、お客様の意見を吸い上げメーカー様にフィードバックすることで、 解約を防ぎLTV向上を念頭に対応しております。 【特長】 ■CTI連携をしている ■LTVを意識し、お客様の意見を吸い上げている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
夜間対応・短期間・超小規模・スポット対応といった細かいご要望にもお応え可能！
株式会社サンクネットでは、「コールセンターサービス」を承っております。 365日24時間、受付～業務までワンストップで対応。多機能・フルカスタムメイド 対応のコールセンターをアウトソーシングで運営(請負・代行)。 テクニカルサポートからEC・通販受注や事務局まで、インバウンド(受信)・ アウトバウンド(発信)、メール・FAX・WEB・リモートなどマルチコンタクト ＋周辺・付帯業務ワンストップオペレーションな各種センターを運営します。 【特長】 ■業務規模に応じた構築・運営サポート ■コールセンター運営に必要となる業務機能を提供 ■多機能コールセンターの設計・構築・運用 ■情報の有効活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
いろんな「声」にこたえたい！官公庁コールセンターから受注センターまで、当社におまかせください
当社は、百貨店の受注センターから大手運送業者のクラウドシステム ヘルプデスクに至るまで多数の実績があるコールセンターサービスを 提供しております。 コンタクトセンターでは、民間・法人様向けに、一般的なコールセンターから 通販フルフィルメントまで多様な分野のソリューションを提供。 また、ヘルプデスクも展開しており、IT企業としてのノウハウを活かした 高度な「技術」「知識」で、専門スタッフがお客様のお問合せやトラブル シューティングを行います。 【提供サービス】 ■官公庁コールセンター ■コンタクトセンター ■事務サポートセンター ■ヘルプデスク ■受注センター ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
高品質な業務プロセス分析が業務改革を成功に導く
業務システムを業務プロセスのフローとして可視化し、 さらに業務プロセスと情報プロセス間の関係や、 イネイブラーとの関係を明確にします。
BCP対策に！事業規模は縮小せず、分散することで体制を維持することが可能です。 ※運用実績有り
何か不測の事態があった時のために、BCP対策(事業継続計画)の見直しを検討されませんか。 お客様からの問合せ等を受け付けるコールセンター、処理しないといけない事務作業等、止めることのできない業務は様々存在します。 経営管理センターでは、『業務分散対策サービス』を行っております。弊社センターを利用すれば、事業規模は縮小せず、分散することで体制を維持することが可能です。 【主な業務実績】 ■バックオフィスセンター ・商品注文書、仕入伝票の入力 ・各種申込書の受付、入力 ・アンケート入力、集計・報告書作成 ・商品等の封入・封緘・発送業務 ・各種キャンペーン事務局 ■コンタクトセンター ・通信販売の受注センター（健康食品・化粧品等） ・ヘルプデスク ・サービス、サポートデスク ・お問い合わせ対応、障害受付 ・営業、販促支援アウトバウンドコール（商品案内、営業アポイント獲得） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
