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コールセンター代行・カスタマーサポート代行などに対応します
当社では、電話を通じての各種受付業務ほか、カスタマーサポート等の 業務を上質な対応によって代行する『ゼテックス・コールセンター』を 運営しております。 専門の研修を行った受電のプロが多数在籍しており、上質・柔軟な 対応ができるオペレーターによって業務効率化をサポート。 クライアント様とユーザー様の架け橋を担います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■月間70,000コール以上の対応力 ■全国27,000現場の出動・現地作業 ■ゼテックス・グループの稼働実績 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コールセンター業務におけるプロとして提案・アドバイスすることで、業績アップに貢献！
当社のインバウンドサービスでは、お客様理解を深め、高い能力をもった プロフェッショナルたちによってお客様のブランド力向上に貢献させていただきます。 顧客満足度や商品、ブランドに対しての信頼性を高めていくには、お客様に 対する心が通った「人」によるコミュニケーションが大切だと考えております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■資料受付窓口 ■カスタマーサポート ■ヘルプデスク ■秘書代行 ■通販受注受付窓口 他 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
アウトバウンド、インバウンド、様々なお客様のニーズにお応えします
当社では、経験豊富なスタッフによる質の高いコールセンターサービスを 提供しております。 インバウンドサービスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の 電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポート。 また、アウトバウンドサービスでは、お客様のニーズに合わせて、 好適なご提案と、サービス提供を行います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■3重の施錠による堅牢なセンター ■品質管理会議（QAC）を定期開催 （プロジェクトQAシートにより、徹底監査を実施） ■日本電信電話ユーザー協会主催研修への参画 ■ジョブカードにより、能力評価育成を実施 ※詳しくは PDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話を取り次ぐだけじゃない。案件完了までをサポートするコールセンター
『プロコール24』は、忙しい賃貸管理業務のために作られた、 賃貸管理会社専用のコールセンターサービスです。 入居者からの入電対応をする必要がなくなるため、高難易度の案件や生産性の高い業務に集中することが可能。 「オーナーと会う時間が確保できない」 「雑務で残業時間ばかり増えてしまう」 そんな賃貸管理の悩みをコールセンターで解決しませんか？ 最初からプロの対応を導入でき、従業員を育成する時間や手間もかかりません。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス範囲】 ■解約や更新に関する受付や問合せの対応 ■修理業者への見積もりの依頼や発注処理 ■マナー違反者の特定調査や違反者への注意 ■空き巣被害や不審者発生時の警察通報 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【三菱ふそうトラック・バス】AIによりさらなる効率と確実を！誰もが実感できる「デジタル配送計画」がここに。
当システムは、AIが多様な情報を分析、交通状況などを加味し、 機械学習させることでより効率的な配送計画を可能にします。 計画された配送ルートは、ワンクリックでドライバーの端末へ 送信し、ドライバーによる配送ルートの変更が可能な上、 ナビアプリとの連携にも対応。 お客様の急なご依頼変更にも素早く対処できるため、 状況が変化した場合も、自動で好適ルートをご提案します。 【導入効果】 ■配送担当者が喜ぶ、好適&自動化された配送計画 ■ドライバーが喜ぶ、簡単で使いやすい配送ルート画面 ■運行管理者が喜ぶ、配送の可視化と柔軟な対応 ■みんが喜ぶ、レポート自動作成による業務改善 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
オーダー管理から配送追跡までを統合！精度の高い計画立案を実現
当社で取り扱う、ワイズ・システムズの機能 『計算速度・能力/機械学習』をご紹介いたします。 最大300台の車両と2,500件の配送先を一度に計画 (短時間での好適ルート立案)可能。また、過去のパターンを 学習して計画に織り込み、精度の高い計画立案を実現。 ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。 【その他の機能(一部)】 ＜計画＞ ■配送情報入力 ■ドライバーシフト/休憩時間 ■再積込/温度管理 ■24時以降の配送計画 ■指定時間/エリア指定 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
電話代行はもちろん受付時間外のお問い合わせを逃さずサービス向上をサポート！
当社でご提供している、「コールセンター」のサービスをご紹介します。 アウトバウンドやインバウンド等の電話代行はもちろん受付時間外 のお問い合わせを逃さずサービス向上をサポート。 また、官公庁の取引実績があります。 安心してご相談ください。 【こんなお悩みに】 ■電話応対業務をなくしたい ■電話窓口による負担を減らしたい ■電話受付後のデータ入力に困っている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富なスタッフが対応いたしますので、安心してお取引ができます
当社では、業界最安クラスの料金でありながら、質の高い アウトバウンドサービスをご提供いたします。 件数も100件の小ロットから対応可能。専用オペレータを常に 確保しているため、依頼から開始まで最短3日で開始できます。 来場促進・営業支援・アンケートコールなど、業務にあわせたスプリクトも ご用意しております。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービスの流れ】 1.打ち合わせ・ターゲットリストおよびコール内容（スプリクトの確認） 2.発信業務開始（結果は随時報告） 3.業務完了。報告書にてご報告 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
重要課題への共通認識を持つための、”見える化”とは～コンサルティング事例を紹介～
製造業を行っているC社様にて、 目に見えにくい制度改定の効果、人事管理の状況を 定量的に把握した事例についてご紹介いたします。 同社は、今後の人事管理をより良いものにするため 『どのような課題があるのか』 社員の状況や人件費の実態の定量的な把握・分析を依頼されました。 コンサルティングにより、定量的な分析を実施。 5年前～現在を見える化・グラフ化したことにより、 ・人事管理の現状 ・今後の課題 を関係役員・担当社員のあいだで共通認識を持つことができました。 【事例概要】 ■背景と課題 ・人事制度を導入するも、適切な制度運用や効果が検証されていなかった ➡効果性と課題がみえない ■成果 ・人事管理の現状、課題を関係役員・担当社員で共通認識を持つことができた ・重要課題が浮かび上がり、適切な問題解決に着手できるようになった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
経営計画と組織目標・業績評価の連動のポイント～コンサルティング事例紹介～
機械製造業を行っているT社様にて「職能資格制度」から「役割等級制度」へ 制度転換をした事例についてご紹介いたします。 同社のお困り事 ・人事制度そのものが複雑でわかりにくい ・運用が煩雑 ・社員のモチベーションUPや会社業績向上などの期待した効果が上がらない そこで、組織として仕事、仕事に付随する成果責任を軸にした「役割等級制度」 に転換し、「役割に応じた評価区分・評価基準」を導入。 【事例概要】 ■背景と課題 ・目標管理のしくみがうまく機能していないことが、経営者や管理職には不満だった ・何がうまく回らない原因なのかがわからない ・社員全員が理解し、前向きになれる、そんな制度を目指した ■成果 ・報酬制度（等級・賃金・評価）を作り変えて、役割と貢献度に応じた報酬を実現 ・評価制度を整備し、組織における役割にふさわしい業績や行動を、 目標や評価基準にとりあげることができるようになった ➡会社ビジョン・ミッションに連動した評価を実現 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
夜間対応・短期間・超小規模・スポット対応といった細かいご要望にもお応え可能！
株式会社サンクネットでは、「コールセンターサービス」を承っております。 365日24時間、受付～業務までワンストップで対応。多機能・フルカスタムメイド 対応のコールセンターをアウトソーシングで運営(請負・代行)。 テクニカルサポートからEC・通販受注や事務局まで、インバウンド(受信)・ アウトバウンド(発信)、メール・FAX・WEB・リモートなどマルチコンタクト ＋周辺・付帯業務ワンストップオペレーションな各種センターを運営します。 【特長】 ■業務規模に応じた構築・運営サポート ■コールセンター運営に必要となる業務機能を提供 ■多機能コールセンターの設計・構築・運用 ■情報の有効活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
高品質な業務プロセス分析が業務改革を成功に導く
業務システムを業務プロセスのフローとして可視化し、 さらに業務プロセスと情報プロセス間の関係や、 イネイブラーとの関係を明確にします。
BCP対策に！事業規模は縮小せず、分散することで体制を維持することが可能です。 ※運用実績有り
何か不測の事態があった時のために、BCP対策(事業継続計画)の見直しを検討されませんか。 お客様からの問合せ等を受け付けるコールセンター、処理しないといけない事務作業等、止めることのできない業務は様々存在します。 経営管理センターでは、『業務分散対策サービス』を行っております。弊社センターを利用すれば、事業規模は縮小せず、分散することで体制を維持することが可能です。 【主な業務実績】 ■バックオフィスセンター ・商品注文書、仕入伝票の入力 ・各種申込書の受付、入力 ・アンケート入力、集計・報告書作成 ・商品等の封入・封緘・発送業務 ・各種キャンペーン事務局 ■コンタクトセンター ・通信販売の受注センター（健康食品・化粧品等） ・ヘルプデスク ・サービス、サポートデスク ・お問い合わせ対応、障害受付 ・営業、販促支援アウトバウンドコール（商品案内、営業アポイント獲得） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
トータルにサポート可能！障害対応や利用マニュアル作成など、簡単で雑多なIT業務はお任せ下さい
BMCは、貴社の情報システム関連業務を必要な分だけご支援・代行致します。 障害対応や利用マニュアル作成、端末やアカウント管理やシステム改修など、 簡単で雑多なIT業務はお任せ下さい。本来の社内業務に専念いただけます。 また、当社ではシステムの導入から運用までトータルにサポート可能です。 ご用命の際は、お気軽にお問い合わせください。 【概要】 ■システム維持・運用業務 ・障害対応 ・各種システムメンテ対応 ・プリンター等管理 等 ■利用部門サポート関連業務 ・端末操作や業務システム操作等の問合せヘルプデスク ・利用マニュアル作成 等 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
在庫確認、見積書の作成などの事務作業を代行！TMJがご支援します
『営業事務支援サービス』は、見積書作成や資料準備などの事務作業を 代行し営業担当者がセールスに集中できる環境づくりを支援します。 見積書の作成や訪問の下準備、取引先の名刺管理など営業担当者が 営業活動や訪問、収益に直結する業務に集中できるよう支援。 営業見積や支店業務集約し、大幅に効率化・社員負荷を軽減します。 【特長】 ■アウトソーシングが可能な領域と手法を見極め、切り出した業務を運営 ■対象となる業務の前後工程で生じる負荷なども抽出し、段階的に承る ■人的なサポートのほか、RPAやAI-OCRといったテクノロジーも業務に合わせて活用 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
