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顧客情報をリアルタイムに共有して分析します
『SugarCRM』は、マーケティング部門、営業部門、サポート部門向けに、 高品質な顧客対応機能（CRM）をオールインワンで提供する コマーシャルオープンソース顧客管理システムです。 従来の高価なCRM製品の代替として多くの導入実績を持ち、柔軟な カスタマイズ性により、日々変化するニーズに柔軟に対応し続けます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【機能】 ■マーケティング管理機能 ■営業管理機能 ■カスタマーサポート機能 ■グループウェア ■システム連携機能 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
店舗と顧客の関係作りを私たちがお手伝いします
当社では、ダイレクトメール販促の企画提案から実施・結果報告まで、 トータルに顧客管理業務と販売促進をサポートする、顧客管理システムを提供しています。 ・当社独自開発の『顧客管理プログラム』で、様々な抽出が行えます。 ・個人情報保護法に基づくセキュリティ対策も万全です。 ・法事についても『法事管理システム』で管理を行い、法事需要を獲得のお手伝いをします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【メリット】 ■データ管理不要 ■コンピュータシステムが不要 ■費用が明確 ■顧客分析が可能 ■DM作業・発送が不要 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
アプローチ別に15種類の手法と成果を出すためのポイントをコラムで解説！
新規開拓営業とは、新たな顧客を獲得するための営業活動を指します。 本記事では、さまざまな手法のある新規開拓営業について、 アプローチ別に15種類の手法と、成果を出すためのポイントを解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを徹底解説！
ビジネスの現場において一般化しつつあるCRMツールによる顧客管理ですが、 CRMツールには、おおまかに分けてオンプレミス型とクラウド型の2種類があります。 パッケージ型・オンプレミス型CRMとは、自社のサーバ内で構築・運用する タイプのCRMのことを指します。 これに対して、社外のサーバでCRMを利用する、クラウドサービスの利用が 現在では進んでいます。 今回は、CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを 徹底解説いたします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客管理システムを導入するメリット・デメリットや選び方を解説！
「エクセルでの顧客管理に限界を感じている」 「顧客管理システムってどれを選べばいいの？」 そんな悩みや疑問を感じている企業担当者に向けて、この記事では 顧客管理システムを導入するメリット・デメリットや選び方を解説。 その上で、おすすめの顧客管理システムについて紹介していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「CRM/SFA」と「チャットツール」のどちらがビジネスに好適であり、業績向上に寄与するのかを解説！
社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有と コミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、 「CRM/SFA」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「チャットツール」は場所を選ばずコミュニケーションが取れるツールであり、 現代の時代に好適なコミュニケーション手段として多くの企業で 導入されていますが、実際に導入する前や、CRM/SFAの導入と比べて業績に どのような良い影響があるのでしょうか？ 今回は「CRM/SFA」と「チャットツール」のどちらがビジネスに好適であり、 業績向上に寄与するのかをまとめました。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
CRM、SFAツール！導入メリットから解決策までコラムで解説
CRM、SFAツールとして有名なセールスフォース(Salesforce)。 しかし、CRM、SFAツールとして有名なセールスフォース(Salesforce) ですが導入後、機能構築したのちに運用しずらくなった方も一定数いるのでは ないでしょうか？ この記事では、改めてセールスフォースのメリットを踏まえ、 その解決策を提示していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客の種類や営業方法、接するうえで大切なことなどをご紹介
営業・マーケティングにおける「顧客」とは、すでに自社と取引がある 個人や企業のことです。 この記事では、顧客の定義や分類方法、効果的な施策などを紹介します。 「取引先」や「クライアント」など、似た言葉との違いも見ていきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
理由とおすすめのCRM/SFAを紹介！自社に合ったサービスの選定が重要
セールスフォース(Salesforce)は世界的に広く使われているCRM/SFAです。 高い評価を受けていますが、万能ではありません。なかには、導入しても 運用しにくく使われないため、役に立たないと評価した企業もあるかもしれません。 CRM/SFAは、自社に合ったサービスの選定が重要です。 この記事ではセールスフォースが役に立たないと言われる理由を取り上げたのち、 セールスフォースが向く企業とそうでない企業を解説します。 おすすめのCRM/SFAも紹介しますので、事業にぜひお役立てください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
あらゆる顧客データを統合！統合CRM/CDPプラットフォーム「CRMstage」
CRMstage は、社内に分散されている様々な顧客データを統合・一元管理し、顧客分析からセグメンテーション、マーケティング施策連携までワンストップでできる、顧客の維持・拡大を図るための統合CRMプラットフォーム（CRM/CDPソリューション）です。 マーケティング業務の負荷を大幅に軽減しながら、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズドマーケティングを実現します。 ■このような課題を解決します ・分散されている様々な顧客データを統合・一元管理したい ・顧客の特性に合わせた施策やアプローチを行いたい ・データの抽出～マージ作業の負担を減らしたい ・分析から施策実施までの業務をスピード化したい ・CRM/CDPシステムに大きなコストはかけたくない ■CRMstageの特徴 ・データ統合・一元化により、マーケティング戦略や施策のスピード化を実現 ・各種ツール連携により、マーケティング施策のオートメーション化が可能 ・顧客一人ひとりの特性に合わせたパーソナライゼーション施策が可能 ・機能とコスト面から導入しやすいシステム
業務の一元管理とデータの活用が顧客の確保と業務向上につながる
『KASER SYSTEM』は、予約管理・受付管理・履歴管理が 一体化した顧客管理システムです。 日程表によるスケジュール表と、月のカレンダーによる予約管理で 予約に基づく受付登録と日程表による受付連動を行い、 受付と同時に登録が可能。 受付履歴及び顧客管理履歴が蓄積されます。 また、履歴データの抽出によりカスタマイズができます。 【4方向から受付】 1.顧客情報→受付画面 2.日程表→受付画面→受付登録 3.予約情報→受付画面→受付登録 4.予約一覧→受付画面→受付登録 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
uSonar連携による名刺～顧客情報の正規化についてご紹介！
vtiger CRMと法人企業データベース「uSonar」の連携機能は、 業務プロセスの改善とビジネスの競争力アップに寄与する画期的な ソリューションです。 この連携機能を活用することで、企業は顧客情報を一元管理し、 スムーズで迅速な意思決定を行えるようになるのです。 このソリューションを活用することで、「uSonar」に取り込んだ 名刺情報や法人データは定期的に同期され、2重入力や情報の不整合が 発生しにくくなります。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
導入企業に伴奏してCRM・マーケティング・接客活動をサポートします
『QQURU(くくる)』は、LINE公式アカウントと連携した会員組織化を行い、 会員とのコミュニケーションをサポートするツールです。 LINE IDだけでかんたんに登録可能な会員組織を構築可能。顧客には 会員証のほか、ポイントやクーポンなどのインセンティブなど会員組織の 利用活性を促すための機能も提供。 また、接客やマーケティングに必要な嗜好性や検討状況、購入意欲など 様々なデータを一元管理することが可能です。 【特長】 ■顧客管理 ■デジタル会員証 ■ポイント発行 ■LTV向上・売上UP ■接客負荷軽減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
抜群の恒久耐水性。アウトドア用途でも人気の製品です
当社では、水に濡れても破れたり文字が滲まず、その上変色せずに 長期保存が可能な「ラスティングペーパー」を取り扱っております。 晴れた日、雨の日、屋外、屋内を問わずどこでも使用可能。 特殊なインクも必要なく、既存のレーザープリンターで印刷が 可能で、園芸用ラベルやPOP、名刺、メニュー等の製作に好適です。 また、表面にホコリが付いても当製品の平滑性により、布等で きれいに拭き取ることが可能です。 【特長】 ■切断しても大丈夫 ■汚れがつきにくい ■優れた耐光性 ■コシのある厚紙 ■美しい発色 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Laravel、PHP、MySQLを使用したホームページとWeb顧客管理システムを構築！
「ITスクール顧客管理システム」を開発した実績についてご紹介いたします。 目的は、多種多様なニーズに合わせてITトレーニングコースをカスタマイズ、 開発し、生徒情報を管理すること。 Webサイト兼顧客管理システムの稼働により、お客様によるアピールが可能 となり、ITトレーニングの申し込み増に繋がっています。また、ユーザー 管理が容易になりました。 【プロジェクト概要】 ■課題 ・お客様のITトレーニングへの申し込みが伸び悩んでいた ・生徒情報を個別に管理する必要があった ■ソリューション ・Laravel、PHP、MySQLを使用したホームページと Web顧客管理システムを構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
個店から複数店まで様々な業種で活用できる
・ポイントカードリーダーに内臓したメモリーカードをパソコンに取り込んで使用するバッチ処理タイプの顧客管理ソフトです。 ・顧客の個人データの詳細を見る事が可能です。基本的な分析機能を搭載しながらも、パッケージソフトとして価格を抑えた人気No.１のポイント顧客管理ソフトです。
様々な顧客情報のトータル管理を実現！
顧客ＭａｓｔｅｒＰｒｏは、一般向け顧客管理ソフト機能＋設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員管理機能など様々な情報が一元管理できるシステムです。蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発 送などが行えます。このような的を絞った営業活動も継続して行くことにより、商談件数も自ずと増えていきます。
着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録！電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用
電話がかかってきたとき、ちょっと席を外していた為に せっかくいただいた電話のチャンスを逃してしまったことはありませんか？ また、受話器を取り上げる前に相手の番号とか名前、過去にどんな話をしていたとかが予め把握していたら、やり取りのシナリオを組み立ててから落ち着いて電話に出られますよね？別なスタッフが応対したお客様でも、その経緯がわかればよりきめ細かい対応が可能になります。 さらに、今までかかってきた電話について、日時とメモを付けて記録したものを一覧表示できれば、過去の経緯を把握したりこれからの営業戦略を考えることができます。 こんな悩みを「でんわばんDB」は解決してくれます。 主な機能 ■MacまたはWindowsで動作 ■着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録 ■指定したアドレスに着信内容をメールする。スマートフォンを指定すれば外出先でもコールバックが可能 ■着信ごとにメモを記入できる。電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用できる ■サーバ版なら、MacからでもWindowsからでも、複数のクライアントからデータを閲覧できる
手書き台帳なしで予約管理ができる！見やすい画面で、操作がわかりやすいシステム
『行楽日和』は、個人のお客様はもとより団体のお客様の予約を 受付けるレストラン様や観光施設様向けの予約システムです。 入力した予約から、簡単に料理通し表を出力できるので、 献立の集計印刷も煩わしい手間は必要ありません。 業務のシステム化をすることにより、業務効率が格段に上がります。 【特長】 ■手書き台帳なしで予約管理ができる ■ローコストだから、導入がかんたん ■見やすい画面で、操作がわかりやすい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
明日へと繋がる総合的な顧客管理！写真セレクトと発注入力をスムーズに
『Smart Photo Studio』は、写真館の業務効率アップを サポートする充実の機能を搭載したシステムです。 顧客管理は、お客様の情報を簡単に検索することができ、 予約状況などもすぐに確認することが可能。 また、撮影後の写真選びや商品発注もサポートする トータルシステムです。 【機能】 ■予約 ■顧客 ■写真セレクト発注 ■作業工程 ■運営経営 ■マスタ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客情報や対応履歴などを1画面で確認する事ができます。
■統合顧客管理システム お客様の大切な情報を簡単に安全に一元管理することができます。 顧客データの徹底管理は勿論のこと、データ分析やDM、ハガキの送付にも活用することができます。 ーーーーーーーーーー お客様数が多くなるにつれて、Excelや紙で顧客情報を管理すると対応の遅れや情報紛失のリスクが生じてしまいます。管理工数も掛かる為、業務効率が悪くなるリスクも。そんな顧客管理のお悩みを解決するべく開発されたシステムが統合顧客管理システムとなっております。 ーーーーーーーーーー ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
カスマイズ不要・シンプル操作で導入しやすい 顧客管理＋営業支援 営業の帰社ロスを削減 日報のための日報から脱却
『CRMis（クラミス）』は、顧客管理（CRM）と軸とした営業支援（SFA）が備わったクラウドシステムです。 SFAでは、営業活動と業務を可視化し、営業力を強化することで、 営業生産性を向上。CRMでは、顧客の情報を集め、ニーズを分析し可視化。これを営業活動に活かし売上へとつなげます。 顧客管理や未読管理、メール通知など、低コストながら、幅広い機能を 標準装備しております。 【特長】 ■チームの潜在能力を引き出す新発想 ■課題に合わせた報・連・相ソリューションが可能に ■低コストながら、幅広い機能を標準装備 ■顧客情報をクラウドで一元管理、組織全体でリアルタイムに情報共有 ■組織を動かす仕組みづくり、達成したい目的と目標をメンバーと共有 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客管理で営業支援！CRMを具現化したクラウド型顧客管理システムです
『ChaRMe(シャルム)』は、「社内での情報共有」をコンセプトとした クラウド型顧客管理システムです。 本社－営業所間、そして外出先からもインターネット回線を経由して、 サーバーで管理する顧客情報をリアルタイムで共有。 お客様や営業活動の情報を社内で共有管理することで、 仕事の属人化を防ぐと同時に、日常の営業活動もサポートします。 【特長】 ■ログインID数制限なし ■スマホ対応でどこでも確認 ■担当者に合わせたメニューを作成 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
LINEで1to1コミュニケーション！LINEの機能を拡張できる
『GEPPY』は、LINEとECサイト・実店舗問わず会員情報や購買情報などの 既存データをつなぎ合わせ、消費者の状況に合わせた 1to1コミュニケーションを可能するシステムです。 LINE企業アカウントを拡張し、よりリッチな表現と、 シナリオ型BOTにより、様々なユーザー活動に自動応対する豊かな BOTコミュニケーションが実現できます。 【特長】 ■アンケートやタグ付けに紐づく個別の属性友だちに対して メッセージ配信可能 ■BOTによる自動応答、ステップ型の自動メッセージ配信、 来場や来店の自動予約管理が可能 ■現場とLINE連携をして、来店や来場促進が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
宴会事業部の営業体制の基盤作りからシステム導入・運用までをサポートした事例
星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業に関しては、 法人向けの営業活動が必要となり、星野グループとしては初めての領域です。 初めての試みだからこそ、営業基盤がない中での営業を行うこととなり、 営業活動が属人的になってしまうことが懸念されました。 そこで今回、当社では、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りから システム導入・運用までをサポートさせていただきました。 【課題】 ■多くの営業フロー項目をルール化してもメンバー全員が運用できていないこと ■ベテランの営業メンバーと新人の営業メンバーの習熟度の違いが大きくシステム運用に差が生じてしまうこと 【導入結果】 ■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能 ・新人層・ベテラン層に合わせた営業管理設定ができる ■案件ごとに設定の変更が可能 ・従来の設定に比べ、不必要な訪問数が半減 ・より効率よく案件管理をすることが可能となった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様が進捗状況を確認できる「ポータルサイト」の提供でサポート体制を強化
株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する管理体制が整っておりませんでした。 そこで当システムを導入。お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理し、さらに、お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトをご提供しました。 【事例概要】 ■目的：サポート体制の強化 ■活用方法：システムに関するお客様からのお問い合わせ管理 【導入結果】 ■お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理 ■お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供 ■社内でお問い合わせ内容のナレッジをためて、気になった時に お客様自身で疑問を解決できるFAQページのようなコンテンツを作成 ■業務の属人化を解消 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ウェビナー動画公開！CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻ってしまうのか？
・CRM導入するも、定着せず失敗してしまった ・システム全体的には使っていない ・自社業務にフィットせず結局Excel管理… という方必見！ 本セミナーでは業務効率化のためにシステム導入を検討している方へ向けて、ERPからCRMへの変遷からはじまり、CRMを有効に活用する秘訣などCRM導入成功のカギとなる話題満載です！ ウェビナー動画（完全版）をご覧いただきたい場合は専用フォームからのお申込みをお願いします。 お申込み先：https://bd.thinkingreed.co.jp/ma/sitedlseminar-viewing-majisemi221117 CRM導入を失敗しないための秘訣が満載のセミナーですのでぜひご覧ください。
顧客満足度チェックシートで貴社の顧客満足度と課題をチェック！
「お客様からのクレームが増えているけど顧客に対してしっかり対応できているのか？」と疑問に思うことはありませんか？ そこで今回は顧客離れの原因がどこにあるのか・どう改善すればいいのかを簡単に把握できるチェックシートをご用意しました！ ・お客様の問合せのお返事に時間がかかってしまう ・同じようなクレームを受けてしまう ・外出中の社員の動きが分からない ・社内の顧客情報をバラバラに管理している という方はぜひお試しください！
設備管理から保守メンテナンスまで、F-RevoCRMで業務効率化を実現！
施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務で、こんな悩みはありませんか？ ・各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ・社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ・製造部門の進捗状況を把握することができない… ・電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMは施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務にも活用することができます。 お客さまに納品している機器や部品、お問合せ・修理・点検依頼や、委託先・代理店の対応履歴の管理など、自社の業務・運用に合わせて管理する情報を設定画面から簡単に追加することが可能です。 製造・建設業の導入実績で培ったノウハウで導入から定着までワンストップで手厚くサポートします！
売切り型からサービス提供型へ！F-RevoCRMが提供する価値を解説
ビジネスモデル転換のためのホワイトペーパー「F-RevoCRMが提供する価値」無料公開中！ 現在、顧客の価値観の変化や競合他社の増加を背景に、ビジネスモデルを売切り型からサービス提供型へ転換する企業が増えています。本ホワイトペーパーでは、顧客管理に課題を抱える企業に向け、売切り型ビジネスからサービス提供型ビジネスへの転換方法やF-RevoCRMがどのような効果をもたらすのかを解説しています。 ■「モノ」中心から「顧客」中心へ 「モノを売ったら終わり」という売り切り型の「一方通行型」ビジネスが主流だった従来とは異なり、デジタル技術の普及により、継続的にサービスを提供する「サービス提供型ビジネス」が今後の重要なビジネスモデルとなりつつあります。継続してサービスを提供するためには、顧客情報をうまく活用することが重要です。CRMはすべての顧客情報を一つに集約し管理することで、ニーズに基づいてサービスや商品を改善し、サービス提供型ビジネスを実現します。 ■内容 ・CRMが求められる背景 ・なぜF-RevoCRMなのか ・システム導入について ・F-RevoCRMで出来ること
