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簡易承認ワークフローで顧客情報と見積・契約書を紐づけ、顧客対応をスムーズに！
F-RevoCRMの簡易承認ワークフロー機能を活用し、顧客に関わる申請・承認プロセスを一元管理する方法をご紹介します。CRMツールの導入を検討している方にとって、効率的なワークフロー管理は重要なポイントです。F-RevoCRMは、柔軟なワークフロー設定と高い操作性を提供し、業務の効率化をサポートします。 【申請・承認プロセスの一元管理】 F-RevoCRMを導入することで、顧客に関わる申請や承認プロセスを一元管理できます。これにより、各担当者の作業が可視化され承認業務もスムーズになります。 【迅速な対応と業務効率の向上】 簡易承認ワークフロー機能により、申請から承認までのプロセスが迅速化され、対応スピードが向上します。これにより、社内業務のスピードアップだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。
コールセンターから修理状況を「見える化」して、スピード感のあるサポート対応を実現！
コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現
日本食研の未来を変える、革新的営業支援アプリebiss｜シンキングリードと共に、日本食研が挑む営業革命
日本食研ホールディングス株式会社の営業改革：F-RevoCRMと「ebiss」の導入事例 日本食研ホールディングス株式会社は、創業52年来、順調に業績を伸ばし続けている大手食品メーカーです。 従来の「販売数」重視の営業スタイルから「リピート率」重視の営業スタイルへの転換が求められる中、営業スタイルの大改革を目指し、シンキングリード株式会社とタッグを組み営業支援アプリ「ebiss」を共同開発しました。 このアプリは、営業活動の「エンカレッジ」を実現し、営業員のモチベーション向上にも寄与しています。 これにより、日本食研は営業活動の効率化を図り、顧客満足度の向上を目指しています。 ▶https://f-revocrm.jp/2023/12/case_sfa_nihonshokken/
F-RevoCRMのカスタマーポータル機能で代理店管理を効率化
F-RevoCRMは、企業の営業活動を強力にサポートするCRMソリューションです。その中でも特に注目すべきは、カスタマーポータル機能です。この機能を活用することで、代理店管理が飛躍的に効率化されます。 ■カスタマーポータル機能の特長■ １．リアルタイム情報共有 カスタマーポータルを通じて、代理店とリアルタイムで情報を共有できます。 これにより、最新の製品情報やプロモーション情報を迅速に伝達し、代理店の営業活動をサポートします。 ２．代理店の自律性向上 代理店はポータルを通じて、自身の販売実績や在庫状況を確認できます。 これにより、代理店は自律的に営業戦略を立てることができ、企業全体の営業効率が向上します。 ３．カスタマイズ可能なダッシュボード 各代理店のニーズに合わせてカスタマイズ可能なダッシュボードを提供。 重要なKPIや販売データを一目で確認できるため、迅速な意思決定が可能です。 ４．セキュアなアクセス管理 高度なセキュリティ機能により、代理店ごとにアクセス権限を設定可能。 これにより、機密情報の漏洩を防ぎ、安全な情報管理が実現します
データ移行・データ入力は当社で代行！低コストで導入できる顧客管理システム
『まるっとクラウド番頭』は、会社内のパソコンで管理していた 売上情報をクラウド化することで外出先でも確認できる クラウド型顧客管理システムです。 同じファイルを複数人で更新する同時作業にも有効です。 また、必要最低限の機能に抑えたシンプルな設計なので 簡単に使用できます。 【特長】 ■外出先でも売上情報が確認可能 ■同じファイルを複数人で更新する同時作業にも有効 ■必要最低限の機能に抑えたシンプルな設計 ■低コスト ■導入時のデータ移行・データ入力は代行して実施 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ドラッグ＆ドロップで誰でも簡単画面設計！活用サンプルをご紹介いたします。
『SMILE V CRM QuickCreator』は、項目を選んで画面に配置するだけの 簡単操作でシステムを作成することができます。 テーブル定義など、システム設計に必要な情報を自動作成し、今まで Excelで管理していた顧客情報や物品情報を、簡単にシステム化できます。 当システムでは、すぐに使える無償のサンプルをご用意しています。 【各種サンプル一覧(抜粋)】 ■社員情報管理 ■個人番号取扱記録管理 ■簡単備品管理 ■備品貸出管理 ■リース契約管理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
コンピュータとの連携で迅速で的確な電話対応を実現！顧客満足度の向上を支援
『SMILE V CTI』は、電話とコンピュータの機能を統合し、着信と同時に コンピュータにある顧客情報を表示したり、顧客データベースに基づいて 発信するなど、迅速で的確な電話対応を実現します。 顧客応対情報照会は、利用項目などに合わせて4パターンから選択でき、 電話番号や顧客名索引などから、簡単に素早く顧客情報や応対履歴を検索できます。 さまざまな条件を指定した検索も可能です。 【特長】 ■入力処理画面の管理項目は、業務・業態に合わせて自由に設定可能 ■顧客応対情報照会は、利用項目などに合わせて4パターンから選択可能 ■フレームカラーでユーザーを識別 ■通話を録音 ■自分宛ての伝言メモを表示 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様をファンにかえる顧客システム
『PROフィール』は、お客様からの要望やクレームは勿論、お客様との やりとりなどが共有でき、お客様を待たせる事なく、スピーディで的確な 対応ができるようになる顧客システムです。 登録された情報から、優先対応すべき事案を自動でリストアップ。 顧客満足度向上に大きく貢献できるシステムです。 【特長】 ■タイムリーできめ細かい組織対応が可能 ■最上クラスの顧客管理でお客様がファンへと変化 ・お客様からの電話に即対応 ・データベースで一元管理 ・お客様案内等を自動でお知らせ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
顧客管理と営業の見える化に！毎日の業務にストレスなく、付加価値の高い、CRMシステム
『R-CRM』は、従来のパッケージ化された顧客管理システムと異なり、 日々の業務を圧倒的に効率化させ、コストパフォーマンス性に優れた 顧客を管理するアプリケーションです。 当社のシステムエンジニアが貴社の業務体系に応じてカスタマイズを行い 様々な機能を追加、実現させる事が可能。 また、ベースとなるシステムを採用できるためにフルカスタマイズを 行ってもスピード納品が可能となり貴社の業務効率化をご支援致します。 【特長】 ■貴社に馴染むフルカスタマイズ ■スピード納品で業務効率化を加速 ■社内に散在する書類が1箇所に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
予約管理の効率化と最適化で予約の最大化を実現！
『TableCheck』は、お店の規模・業態を問わず、お客様のお店の理想を 実現する多彩な機能を搭載した予約管理・顧客管理システムです。 パソコン/ iPad / スマートフォンなどインターネット環境があれば すべての端末で利用可能。 CTI連携、POSシステム連携、カード事前決済機能、メルマガ連携など、 革新的な付加価値の提供を続けています。 【特長】 ■オールデバイス(端末)対応 ■多言語対応(18ヶ国語) ■拡張性・外部連携 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
正確な要求仕様を定義するためのフレームワーク！システム開発でのお悩みを解決
『USDM』は、正確な要求仕様を定義するための仕様化の技法です。 システムの要求と仕様をうまく定義できない現場向けソリューションとして 提唱しています。 製造業をはじめ多くの企業に標準もしくは推奨の要求定義方法として 採用しており、信頼と実績があります。 【こんなお悩みを解決】 ■仕様が漏れていて、手戻りが何度も発生、スケジュールがズレてしまった ■ほしい機能がなく使い勝手が悪い ■なぜこの仕様になったのかわからない ■詳細仕様やソースコードしかなく、何がしたいかわからない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
信頼性の高い業務効率化パッケージ！外回り業務を含む組織活動の効率化を強力にサポート
カワイ事務機が開発した『CRM行動管理システム』をご紹介します。 当製品は、「業務支援システム」と「顧客管理システム」(CRM）の機能を 兼ね備えた、総合的な組織経営サポートツールです。 これまで多大な労力をかけて作成してきた業務日報や会計報告、見積書 などのペーパーワークの大半を、業務フローに沿った形で大幅に自動化。 社員の本来の能力を、より重要な案件へと向かわせるための、 新たな武器となります 【特長】 ■外回り業務を含む組織活動の効率化を強力にサポート ■信頼性の高い業務効率化パッケージ ■ペーパーワークの大半を、業務フローに沿った形で大幅に自動化 ■社員の本来の能力をより重要な案件へと向かわせるための新たな武器 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
スマホで日報入力ができ、PCで登録した案件の集計とEXCEL出力が可能！予実管理や案件管理に好適！
『KSP-CRM』は、レスポンシブ対応となっており、スマホから営業日報の 予実績登録ができるKSPフレームワークシリーズのWEBシステムです。 営業日報として日々の営業活動の登録、上長がコメントを入れることで システム上で営業戦略を打合せすることが可能。 また、顧客情報以外に案件情報を登録することで、リアルタイムに 商談内容を共有・管理ができます。 【特長】 ■レスポンシブ対応 ■スマホから営業日報の予実績登録ができる ■システム上で営業戦略を打合せすることができる ■日報と案件の一覧等はPCからExcel出力も可能 ■社内・社外問わず、フレキシブルなシステム運用が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
お客様の会員ランクに応じて特典を提供！管理画面で顧客分析ができます
『Frequ』は、再来店率アップや新規顧客獲得に繋がる、共通ポイントサービスです。 「再来店につながらない。」「テレビやチラシ等などの手段だと一時的な 効果はあるが、来店が継続しない。何より費用がかかる。」といったお悩みは ございませんか？ お客様の会員ランクに応じて特典を提供。会員は、どの加盟店でも特典を受ける 事ができるので別の加盟店にも足を運んでみようという動機付けにもなります。 【特長】 ■会員はどの加盟店でも特典を受ける事ができる ■別の加盟店にも足を運んでみようという動機付けとなる ■管理画面で顧客分析が可能 ■蓄積したデータを分析することで顧客の特性を明らかにすることができる ■新しい商品やサービスの開発、また問題点を見つけることで業務の改善などに役立つ ■指定した期間内にポイントを付与した人数を確認できる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客情報をリアルタイムに共有して分析します
『SugarCRM』は、マーケティング部門、営業部門、サポート部門向けに、 高品質な顧客対応機能（CRM）をオールインワンで提供する コマーシャルオープンソース顧客管理システムです。 従来の高価なCRM製品の代替として多くの導入実績を持ち、柔軟な カスタマイズ性により、日々変化するニーズに柔軟に対応し続けます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【機能】 ■マーケティング管理機能 ■営業管理機能 ■カスタマーサポート機能 ■グループウェア ■システム連携機能 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
