つながらない、アプリに入れない、料金が不明。聞き直しを減らす受付と相談先の整理を紹介。
「スマホがつながらない」「アプリに入れない」「料金を知りたい」。違う種類の問い合わせが総務に集まり、そのたびに本人や販売店へ聞き直していませんか。 まずは、通信・端末・業務アプリ・契約を分けて考えることが大切です。症状と起きた場面が分かるだけでも、相談先へ説明しやすくなります。 カタログでは、問い合わせを受けたときに聞きたいことと、相談先を分ける考え方を具体例で紹介します。複雑な受付表を増やすための資料ではありません。 まずはPDFをダウンロード。ピーアップへ、よくある問い合わせと利用台数を添えて「Webからお問い合わせ」からご相談ください。 ※対応内容・窓口・受付時間・費用は、ご契約や症状に応じて確認します。
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法人携帯の通信契約、端末、初期設定に関する相談。業務アプリや社内アカウントは、その管理者・提供元への確認が必要な場合があります。
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社用スマートフォンの問い合わせが総務に集中している企業、相談先や受付時の聞き方を整理したい担当者。
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【お悩み別の解決ガイド】 下の製品・サービスから、課題に近い記事をお選びください。 ■料金：使っていない法人回線の見直し ■管理：台帳の更新と退職・異動時の対応 ■導入準備：配布前の初期設定・キッティング 各記事のカタログで解決の進め方をご紹介しています。具体的な相談は「Webからお問い合わせ」へ。 株式会社ピーアップは、通信・電力・業務効率化など、企業の課題を トータルで支えるサービスを提供している企業です。 通信・教育・飲食・不動産・コンサルティングなど、多様な分野で 事業を展開。グループ内のシナジーを活かし、お客様の様々なニーズに 応えられる総合的なサービス体制を構築しております。 創業以来、サービス品質の向上と人材育成に注力。契約からアフター サポートまで一貫して担当者が対応し、お客様との信頼関係を重視した 丁寧なサポートを行います。
