期待値調整研修｜受注後の「話が違う」を商談中に防ぐ
受注はしたものの、納品後に「聞いていた話と違う」と言われてしまう。解約や追加対応の多くは、商談時の期待値のずれから生まれます。 Sales Innovation Salonの期待値調整研修は、できることとできないことを商談の段階で正確に伝え、それでも選ばれる伝え方を扱います。STEP01では営業の心構えと購買心理学を通じ、短期の受注と長期の信頼の関係を整理します。STEP02では刺さるプレゼン構成と反論処理の型を使い、制約条件や前提の伝え方、導入後の役割分担の握り方を練習します。STEP03では、その基準をチームで共有し、引き継ぎ資料の運用に落とし込みます。 伝えにくいことを商談の場で共有するには、相応の準備と言葉選びが要ります。短期の受注数だけでなく、継続する取引を前提に判断できる営業を育てることを目指します。伝える順序も含めて設計していきます。週1回×3か月の学びは社内資産です。お気軽にご相談ください。
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基本情報
■対象：期待値調整研修 ■対象者：営業担当、カスタマーサクセス、導入支援・サポート部門、営業管理職 ■カリキュラム：STEP01 マインドセットと購買心理学／STEP02 制約条件の伝え方と役割分担の合意形成／STEP03 引き継ぎ基準のチーム定着 ■実施形態：週1回×3か月。受注後にずれが生じた事例を題材に検証 ■料金：B2B（企業・団体）120万円／1名（税別）。個人1on1プラン、グループプランあり ■その他：営業と導入部門の連携ルールづくりも併せて整理します
価格情報
B2B（企業・団体）プラン 120万円／1名（税別）。週1回レッスン×3か月。3名受講の場合は360万円（120万円×3名）で、社内に指導者を3名育成できます。ほかに個人1on1プラン／グループプランもご用意しています。受講人数・実施形態により個別お見積り。
価格帯
100万円 ~ 500万円
納期
用途／実績例
・受注後の認識違いによる追加対応が増えている営業・導入部門 ・チャーンや契約更新率の低下要因を、商談段階から見直したいSaaS企業 ・納期や仕様の前提を明確に伝えたい製造業・建設業の営業チーム ・営業から実装・サポートへの引き継ぎ精度を上げたい管理職 ・解約防止と満足度向上を、営業段階から設計したい経営層・事業責任者
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企業情報
アカメディアは、「クリエイティブ × テクノロジー」を柱に、 各領域の専門アソシエイツが集うプロフェッショナル集団です。 商品やサービスの企画・制作から発信まで一貫して手がけ、 未来型の価値体験を日本から届けています。
