属人化した人事業務を標準化！質問件数が3分の1に減少した業務効率化事例をご紹介
株式会社パソナグループ様に「ServiceNow」を導入いただき、 HR業務の効率化と標準化を推進した事例をご紹介します。 採用、研修、労務などの業務が細分化され属人化が進行しており、 各部署で個別にシステムをカスタマイズしていたため仕事がクローズに なっていました。また、必要な情報が散在し、社員から同様の質問が 繰り返されるという課題もありました。 業務フローを整理し「ServiceNow」を活用して標準化を推進。 ナレッジをServiceNow上に集約し情報の一元管理を実現した結果、 質問件数が従来の3分の1に減少し、業務プロセスの可視化にも 成功しています。 【事例概要】 ■課題：業務の細分化・属人化の進行、情報の散在 ■解決策：ServiceNowを活用した業務フローの標準化と ナレッジの一元管理 ■効果：質問件数が従来の3分の1に減少し業務効率化を実現 ■導入の進め方：短期間での導入を目指し、 毎日ミーティングを実施しながら密に推進 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【その他の事例概要】 ■業務プロセスが明確になり、関係者間の連携がスムーズに なったことでミスや業務の停滞が減少 ■必要な情報が一元化されたことで、新入社員を含む 従業員が安心して業務に取り組める環境が整備 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
アオラナウ株式会社は、ソフトウェア技術に関するコンサルティング 業務および各種ソリューションの企画・開発・導入・運用支援事業を 行っている企業です。 ServiceNowのプラットフォームを活用する包括的なサービスを 提供しており、DevOpsフレームワークの各フェーズに効果的な サービスメニューを全て取り揃えています。 ServiceNow製品群と拡張モジュールを基盤に、AIによる高度な 効率化と自動化を実現。当社のServiceNow専門コンサルタントと エンジニアが、人とプロセスの連携を強力に支援し、継続的な変革を 可能にする仕組みを構築します。
