【経営課題を解決】人手不足に負けないAI受付DXシステム

基本情報

1.システムアーキテクチャ 提供形態： クラウド型（SaaS） エンジン： 高精度自然言語処理（NLP）エンジン + 音声合成（TTS）エンジン 対話ロジック： シナリオベース ＋ 生成AIによる柔軟な対話応答（ハイブリッド型） 2.ネットワーク・通信仕様 対応回線： 4G/5G、Wi-Fi、有線LAN プロトコル： HTTPS（TLS 1.2以上）、WebRTC / SIP（音声リアルタイム通信） 地点特定方式（GPS位置の取得について）：QRコードとの連携、ルカテルなど弊社の専用電話機（ホットライン製品）との連携、専用IP端末連携（拠点ID紐付け）、電話番号（Caller ID）マッピング 3.セキュリティ・信頼性 認証機能： ログインID/パスワード認証、権限管理（管理者/オペレーター） データ保護： 通信の暗号化、定期的なバックアップ 冗長化： クラウドサーバーによる冗長構成、24時間死活監視

価格帯

~ 1万円

納期

用途／実績例

1.配車センターの無人化・省人化（タクシー・代行業） 深夜・早朝の受電をAIに集約。スタッフ不足による受電漏れ（機会損失）を防ぎ、営業利益率を直接的に改善します。 2.広域拠点の管理コスト抑制（パーキング・不動産管理） 無人拠点のトラブル対応をAIが1次受電。場所特定ミスによる「現場への誤急行」を防ぎ、現場作業員の方達の稼働効率を最適化します。 3. 施設サービスの付加価値向上（病院・宿泊施設送迎） フロントスタッフを電話応対から解放しAIオペレーターが対話、対面サービスに集中できる環境を構築。サービス品質向上と人件費抑制を両立させます。 Q&Aまたはスペック抜粋 Q：AI導入は高額な初期投資が必要では？ A：クラウド型（SaaS）での提供により、従来のコールセンター構築に比べ大幅に初期費用を抑えられます。人件費削減分で十分に早期の投資回収が可能です。 Q：高齢の利用者でもスムーズに利用できますか？ A：スマホ操作不要の「音声対話」に特化しています。タクシー業界で培った自然な対話アルゴリズムにより、ITリテラシーを問わず、どなたでも「話すだけ」で受付が完了します。