【24時間AI自動受付】場所特定×音声対話で配車・応対を無人化

基本情報

1.システムアーキテクチャ 提供形態： クラウド型（SaaS） エンジン： 高精度自然言語処理（NLP）エンジン + 音声合成（TTS）エンジン 対話ロジック： シナリオベース ＋ 生成AIによる柔軟な対話応答（ハイブリッド型） 2.ネットワーク・通信仕様 対応回線： 4G/5G、Wi-Fi、有線LAN プロトコル： HTTPS（TLS 1.2以上）、WebRTC / SIP（音声リアルタイム通信） 地点特定方式（GPS位置の取得について）：QRコードとの連携、ルカテルなど弊社の専用電話機（ホットライン製品）との連携、専用IP端末連携（拠点ID紐付け）、電話番号（Caller ID）マッピング 3.セキュリティ・信頼性 認証機能： ログインID/パスワード認証、権限管理（管理者/オペレーター） データ保護： 通信の暗号化、定期的なバックアップ 冗長化： クラウドサーバーによる冗長構成、24時間死活監視

価格帯

~ 1万円

納期

用途／実績例

1.配車・送迎業務の効率化 タクシーや代行、介護・施設送迎の受付をAIが代行。配車担当者の負担を劇的に減らし、少人数運営を実現することが出来ます。 2.無人駐車場・施設の管理・保守 トラブルや空き状況の問い合わせをAIの自動音声オペレーターが24時間対応。 場所特定システムにより、現場特定ミスによるタイムロスを防ぎます。 3.コールセンターの自動化（BPO） 定型的な受付や予約をAIオペレーターに切り分け。本当に高度な判断が必要な業務は、実際のオペレーターが対応することで、業務効率をアップさせることが出来ます。 他にも、AIを活用して問い合わせの取捨選択、さらにクレーム対応を切り分けることで、オペレーターの離職防止とコスト削減も実現することが可能です。 【Q&A】 Q：タクシー以外の業種でも効果はありますか？ A：はい。「電話を受けて、場所を確認し、手配や記録を行う」というフローがある業種なら、物流、不動産管理、自治体サービスなど幅広く活用でき、特に現場の省人化に効果を発揮します。