メンテナンス負荷を軽減し、使われ続けるヘルプデスクへ
「せっかく導入したのにFAQが更新されない」という課題を、AIによる自動 メンテナンス機能で解決します。 従来のシステムは記事更新が手作業であり、対応結果が溜まらず改善が 進まないという問題がありました。 PKSHAの仕組みでは、対話ログから生成AIが自動でFAQの候補を作成・提案 するため、管理者のメンテナンス工数が激減します。 従業員体験を第一に考えた設計により、常に新しいナレッジが提供され、 形骸化を防ぎます。 ※運用を楽にする自動化の仕組みについて、詳細は資料をご覧ください。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
