Mail2Link＋Mail2Login併用！CRM利用で発生する「メール確認漏れ」を解消、反響対応管理を劇的に改善
リライズホーム株式会社様は、事業メインを不動産売却へ切り替えたことで、 反響のスピード対応が必須となりました。しかし、CRMへの自動登録サービスを 利用していたため、メールが既読になり、メールボックスでの通知確認が できないという課題がありました。 Mail2Linkの導入により、メール通知の人的作業が自動化され、LINE WORKSへの 通知が可能になりました。さらに、オプション機能のMail2Loginを併用することで、 管理画面へのログインが不要になり、必要な情報のみをチャットツールへ転送。 メール通知を確認するだけで、すぐにお客様へ電話できる環境を構築しました。 結果として、通電率が20％上昇し70％を超え、「対応します」ボタンの活用で 反響対応管理が改善され、対応漏れを防止できるようになりました。 ※通電率を向上させたMail2Loginとの連携や、「対応します」ボタンを 活用した運用フローの詳細を、こちらの資料でご確認いただけます。
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※通電率を向上させたMail2Loginとの連携や、「対応します」ボタンを 活用した運用フローの詳細を、こちらの資料でご確認いただけます。
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企業情報
nanairo＋（ナナイロプラス）は、企業の業務課題解決と生産性向上を支援するITソリューションプロバイダーです。業界・業種ごとの業務特性に寄り添い、現場で「本当に使われる」システムの設計・導入・運用までを一貫して支援しています。 メールとチャットを融合した業務効率化ツール「Mail2Link」、不動産業務を効率化する「Rizee」、業界特化型CRM「Salesforce不動産パッケージ」など、自社プロダクトと豊富な導入実績を強みに、営業・管理・バックオフィス業務のDXを推進。 要件定義から業務整理、既存システムとの連携、導入後の定着支援まで対応し、ITが現場に根付く仕組みづくりを重視しています。ITをもっと身近に、もっとシンプルに。nanairo＋は、企業の成長を支えるパートナーとして、現場視点のDXを提供します。
