カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いなどについても解説いたします！
カスタマーサクセス効率化のツールには、顧客満足度やリテンション率を 向上させる効果があり、多くの企業で導入されています。 ツールを導入すれば、顧客データの管理などが効率化でき、顧客への アクションが迅速に行えます。 しかし、「どのツールを選べばよいか分からない」「カスタマーサクセス ツールが自社でも活用できるか不安」といった悩みを抱えている企業担当者も 少なくありません。 本記事では、ツールの基本的な知識だけでなく、導入目的別のツール、 導入のメリットや失敗しない選び方について徹底解説します。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社シフトは、Webサイト制作とCMS構築、Webマーケティング支援を通じて、製造業をはじめとする多くの企業の情報発信と業務効率化を支援してきました。 とくに製品情報や技術資料のデジタル管理、営業や問い合わせ対応を効率化する「会員制ポータルサイト」や「社内ポータル」の構築に強みがあります。 複雑な仕様や社内ルールにも柔軟に対応できる自社開発CMS「SITEMANAGE」をベースに、お客様ごとに最適なWeb活用をご提案いたします。
