PLCを活用した高い柔軟性とカスタマイズ性が、課題解決を支えた重要なポイント！
某大手旅行代理店へ、対面接客効率化のためのデータ取得システムを 導入した事例をご紹介いたします。 同店では、対面接客を行う店舗で混雑時にお客様を待たせてしまう課題が ありました。特に繁忙期には接客ブースが混み合い、待ち時間の増加が 顧客満足度に影響を及ぼしていました。 そこでPLCを用いたシステム設計により、お客様の要望に柔軟に対応できる 仕組みを構築。この技術により、各店舗の運用に最適化されたカスタマイズが 可能となり、特定のニーズに応じた機能を実現しています。 【導入背景】 ■対面接客を行う店舗で混雑時にお客様を待たせてしまう ■特に繁忙期には接客ブースが混み合い、待ち時間の増加が顧客満足度に 影響を及ぼしていた ■接客時間を正確に把握し、スタッフの適切な配置や効率的な対応プロセスを 実現する仕組みが求められていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【導入効果】 ■自由度の高いカスタマイズによる課題解決 ■効率的な人員配置 ■顧客満足度の向上 ■接客プロセスの最適化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、電子部品事業・装置関連事業・システム事業・FC事業を展開しております。 電子部品事業では、磁性材料各種、圧電素子及び各種応用品、特殊トランス、 コイルの他、NECトーキン代理店事業からの継承により、 磁性材料・振動品をメインに商品展開しています。 また、システム事業では、ピープルカウントシステムの企画、開発、 販売、設置、保守まで、店舗マーケティング支援をテーマとした システムをワンストップでご提供しています。