全22サービスへ導入し、窓口の問い合わせ数が減少！チャットの回答数は12倍に
株式会社NTTドコモ様へ、AI×検索『amie』を導入した事例について ご紹介いたします。 同社では、サービス情報の継続的なアップデートができない、ユーザが 問い合わせの判断ができず問合せ時たらい回しになるという課題がありました。 導入後は、メンテナンスに手間がかからないため情報鮮度を保つことができ、 数多くあるサービスを横断し回答できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・サービス情報の継続的なアップデートができない ・ユーザが問い合わせの判断ができず問合せ時たらい回しに ■結果 ・お客様の声を多数拾うことができ、サービスの改善や売上向上、 大幅なコストカットに繋がった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
ペネトレイト・オブ・リミット株式会社では、モバイル向けの開発支援に加え、最近ではAIの開発に力を入れています。今までのお客様先と自社内での開発実績から、多くの企業様で開発のご支援とシステムの提案を行っております。 海外でNo.1の導入実績を持つMobiControlの販売から、大手企業様との実績も増え、AIの共同研究やAIの自社パッケージ開発を進めております。今後、業務利用が増え続けているモバイルの運用支援やAIの開発支援など、最先端のテクノロジーをお客様に提供し、お客様の業務改善に努めてまいります。