バイリンガルオペレーターが常時在籍！間接部門を海外に委託コスト削減や業務の合理化を推進します。
当社では、コンタクトセンター対応サービスを行なっております。 対応外国語は英語、韓国語、中国語（北京語）です。 韓国語（ネイティブ）対応、日本語（ネイティブ）対応はUBASE（韓国）との 連携オペレーションにより必要な数のオペレーターを確保することが可能です。 また、管理、設備、情報システムなどの間接部門をUBASE（韓国）に委託し 間接費を大幅に削減することで、 業務受託料金の合理化を実現しています。 【こんなお悩みに】 ■最近増えてきた外国語の問い合わせに対応できない ■海外拠点との連携が難しくなってきた ■日本国内だけのBCPでは不安 ■オペレーターの採用が困難、 自社センターのオペレーターの早期離職問題が解決しない ■今のアウトソーサーではコストが合わない ※詳しくは資料をダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【対象】 ■コンシューマーサポートセンター運用 ■メンバーシップサポートセンター運用 ■加盟店、販売店サポートセンター運用 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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【チャネル】 ■電話 ■メール ■お問い合わせフォーム ■チャット ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、コンタクトセンターで働くこと、コンタクトセンターを活用することの パラダイムシフトを提案し、実践している会社です。 フルタイム長期雇用社員を基本としたオペレーションにより実現する安定稼働。 人材採用の優位性に特化したロケーションと、多様な要求に応える 拡張性を備えたオペレーションセンターなど、物理面の盤石性とソフト面での 拡張性、柔軟性を備えた理想的なコンタクトセンターを実現しています。