リモート接客拠点に新たな選択肢
『Video Callcenter SYSTEM』は、「画面共有」によるビデオコール応対により、 お客さまに更なる満足を短時間で提供するシステムです。 コールセンター・チャットボット・FAQによる問い合わせサポートに加え、 「スクリーンシェア（画面共有）」ができるビデオコール応対を加えることで、 お客さまにとって分かりやすい対面接客のようなサービス提供が可能。 電話やメッセージでは説明しづらかった、お客さまからのさまざまな お問い合わせに、短時間で効率的にお答えできます。 【ご利用パターン】 ■ビデオコールセンター対応 ■手話・外国語センター利用 ■営業マンサポート利用 ■店頭サポート利用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【機能】 ■用件選択機能 ■ACD：振り分け機能 ■コールキューイング機能 ■接続元表示機能 ■モニタリング機能 ■レポート機能 ■録音・録画機能 ■稼働状況管理機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【このような事業で活用】 ■メー力一向け 故障・相談窓口 ■金融・保険業向け 契約時サポート ■ユニバーサル窓口向け 外国語サポート ■ユニバーサル窓口向け 手話サポート ■EC事業向け 商品の使用方法・返品サポート ■自治体向け 各種申請手続きサポート ■自治体向け 観光案内サポート ■販売業向け 店舗スタッフ応対サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、事業を通じて社会にある課題と向き合い、より豊かな社会を目指すために、 M&Aを通じて事業ドメインを拡大し多角化を図り、さまざまな事業・ サービスを展開しているピアズグループの企業です。 先端技術やイノベーションの社会実装を通じ、社会の変化を加速させ、 世の中をもっと豊かに、もっと便利にしていくことで社会に貢献する存在で ありたいと考えております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
